Comment puis-je contacter l'assistance routière de Ford?
Vous pouvez contacter l'assistance dépannage* pour obtenir de l'aide pour un remorquage, un démarrage-secours ou d'autres urgences, en appelant le 1-800-665-2006 ou en demandant de l'aide via le formulaire d'assistance routière ou l'application FordPass®**.
Remarque : L'assistance dépannage est incluse pendant la période de couverture du groupe motopropulseur de la garantie limitée de véhicule neuf de votre véhicule et dans la plupart des plans d'entretien prolongé Ford Protect. Pour trouver des informations sur la garantie de votre véhicule, visitez le site Web d'assistance Ford et saisissez votre numéro d'identification du véhicule (NIV).
Contacter l'assistance dépannage
Avant de faire appel au service de dépannage, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à votre disposition :
- Emplacement du véhicule
- Le numéro d'identification du véhicule (NIV)
- L'année, le modèle et la couleur du véhicule
- Le numéro de plaque d'immatriculation
Sélectionnez votre méthode préférée pour demander une assistance routière parmi les options déroulantes ci-dessous.
Par téléphone
Pour contacter le service clientèle de l'assistance routière par téléphone, appelez le 1-800-665-2006.
Avec le formulaire d'assistance dépannage Ford
Avec le formulaire d'assistance dépannage Ford, vous pouvez demander l'assistance dépannage en ligne sans devoir parler à un conseiller. Vous pouvez également choisir de recevoir des mises à jour en temps réel par message texte ou par courriel.
Pour commencer, visitez https://ford.roadsideaid.com/.
Remarque : Le formulaire d'assistance dépannage est distinct de l'option d'assistance dépannage de l'application FordPass puisqu'il est possible de demander de l'assistance directement sans avoir à appeler un conseiller de l'assistance dépannage.
Avec l'application FordPass
Communiquer avec l'assistance dépannage depuis l'application FordPass :
- Connectez-vous à l'application FordPass.
- Naviguez jusqu'à l'écran Service.
- Appuyez sur Assistance dépannage.
Sélectionnez Appeler l'assistance dépannage.
Remarque : Pour une assistance optimale lors de votre demande d'assistance routière, nous vous recommandons d'ajouter votre véhicule à l'application FordPass.
Renseignements supplémentaires
Comment puis-je demander un remboursement avec l'assistance routière?
Quels sont les services couverts par l'assistance routière?
L'assistance routière sera-t-elle utile si mon véhicule électrique n'a plus de charge?
*L’assistance routière est soumise à la couverture de votre véhicule et peut ne pas être disponible pour toutes les marques et tous les modèles de véhicules.
** L'application FordPass®, compatible avec certaines plates-formes de smartphones, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.