Comment puis-je contacter l'assistance routière de Ford ?
Vous pouvez contacter l'assistance routière* pour obtenir de l'aide en cas de remorquage, de démarrage-secours ou d'autres urgences, en composant le 1-800-665-2006 ou en demandant de l'aide via le formulaire d'assistance routière ou l'application Ford.
Remarque : L'assistance dépannage est incluse pendant la période de couverture du groupe motopropulseur de la garantie limitée de véhicule neuf de votre véhicule et dans la plupart des plans d'entretien prolongé Ford Protect. Pour trouver des informations sur la garantie de votre véhicule, visitez le site Web d'assistance Ford et saisissez votre numéro d'identification du véhicule (NIV).
Contacter l'assistance dépannage
Avant de faire appel au service de dépannage, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à votre disposition :
- Emplacement du véhicule
- Le numéro d'identification du véhicule (NIV)
- L'année, le modèle et la couleur du véhicule
- Le numéro de plaque d'immatriculation
Sélectionnez votre méthode préférée pour demander une assistance routière parmi les options déroulantes ci-dessous.
Par téléphone
Pour contacter le service clientèle de l'assistance routière par téléphone, appelez le 1-800-665-2006.
Avec le formulaire d'assistance dépannage Ford
Avec le formulaire d'assistance dépannage Ford, vous pouvez demander l'assistance dépannage en ligne sans devoir parler à un conseiller. Vous pouvez également choisir de recevoir des mises à jour en temps réel par message texte ou par courriel.
Pour commencer, visitez https://ford.roadsideaid.com/.
Remarque : Le formulaire d'assistance routière est distinct de l'option d'assistance routière dans l'application Ford, car l'aide peut être demandée directement sans avoir à initier un appel à un agent d'assistance routière.
Avec l'application Ford
- Connectez-vous à l'application Ford.
- Appuyez sur l'icône de l'outil pour accéder à l'écran Service.
- Sélectionnez Assistance routière.
- Remplissez le formulaire de demande d'assistance routière pour soumettre votre demande via l'application Ford ou appuyez sur le bouton du téléphone en haut à droite pour appeler l'assistance routière.
Renseignements supplémentaires
Comment puis-je demander un remboursement avec l'assistance routière ?
Quels sont les services couverts par l'assistance routière ?
L'assistance routière sera-t-elle utile si mon véhicule électrique n'a plus de charge ?
*L’assistance routière est soumise à la couverture de votre véhicule et peut ne pas être disponible pour toutes les marques et tous les modèles de véhicules.
L'application Ford, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.