Que dois-je faire si mon véhicule Mustang Mach-E ne répond pas et que je suis bloqué ?

Si votre Mustang Mach-E^® ne se déverrouille pas ou ne répond pas, cela peut être dû à une batterie de 12 volts (V) déchargée. Suivez les étapes ci-dessous pour accéder en toute sécurité au compartiment avant du véhicule, rétablir le courant, redémarrer votre véhicule et le conduire jusqu’au concessionnaire Ford le plus proche.

Si vous ne vous sentez pas à l’aise ou si vous ne souhaitez pas suivre ces étapes, appelez l’assistance routière Ford au 1-800-665-2006. 

Ouverture du capot

1. Préparez une source d’alimentation externe, telle que :
   • Une boîte de dérivation de 12 V.
   • Un autre véhicule avec des câbles de démarrage.
2. Localisez la petite porte située à l’avant, du côté droit du pare-chocs, sous le phare.

3. Appuyez fermement sur le bord supérieur droit, puis tirez la partie surélevée en bas à gauche, vers vous, pour retirer le couvercle.

   

4. Tirez sur les deux câbles pour les faire sortir de l’ouverture. Le câble rouge (A) est positif. Le câble noir (B) est négatif.

   
5. Connectez l’alimentation externe aux deux bornes.
   
   Remarque : Se référer aux instructions du fabricant pour l’utilisation de l’alimentation externe.
   
   Attention : Vous devez attacher le câble positif rouge (+) à la borne positive rouge et le câble négatif noir (-) à la borne négative noire.
    
6. Mettez l’alimentation électrique externe sous tension. Si l’opération est effectuée correctement, les verrous du compartiment à bagages avant se déverrouillent immédiatement et vous avez accès au compartiment à bagages avant (le « capot »).
7. Débranchez l’alimentation électrique externe et refermez le couvercle du pare-chocs avant.

Le capot étant maintenant ouvert, les étapes suivantes consistent à retirer le couvercle du capot et le couvercle côté conducteur.

Retrait du couvercle du capot

1. Commencez par le bord arrière du côté gauche. 
2. Tirez vers le haut aux endroits indiqués pour libérer les clips. Il peut être nécessaire d’exercer une force supplémentaire.
3. Retirez le couvercle avec précaution. 

Remarque : Pour l’installation, inversez la procédure de retrait.

Retrait du couvercle côté conducteur

1. Commencez par le bord arrière du côté gauche et progressez vers l’avant du couvercle. 
2. Tirez vers le haut aux endroits indiqués pour libérer les clips. 
3. Retirez le couvercle avec précaution. 

Remarque : Pour l’installation, inversez la procédure de retrait.

Connexion des câbles de démarrage/d’appoint et accès au véhicule

1. Connectez le câble de démarrage positif (+) au point de démarrage positif (+) du véhicule dont la batterie est déchargée.

   
2. Connectez l’autre extrémité du câble de démarrage positif (+) à la borne positive (+) de la batterie du véhicule d’appoint.
3. Connectez le câble de démarrage négatif (-) à la borne négative (-) de la batterie du véhicule d’appoint.

4. Effectuez la connexion finale du câble de démarrage négatif (-) au point de mise à la terre négatif (-) de votre Mustang Mach-E, comme indiqué ci-dessous.

   
5. Déverrouillez la porte du conducteur de votre véhicule.

Chargement de la batterie 12V et démarrage du véhicule

Procédez comme suit pour charger votre batterie 12V et reprendre la route.

1. Faites tourner le moteur du véhicule d’appoint à un régime modérément élevé au point mort.
2. Assurez-vous que votre véhicule est en position de stationnement (P).
3. Appuyez à fond sur la pédale de frein de votre véhicule et appuyez sur le bouton de démarrage.
4. Faites rouler les deux véhicules pendant au moins 3 minutes avant de débrancher les câbles. 
5. Débranchez les câbles dans l’ordre inverse de leur branchement.
   
   Important : N’allumez pas les phares lorsque vous débranchez les câbles. Le pic de tension pourrait endommager les ampoules. 

Pour obtenir une assistance supplémentaire, appelez l’assistance routière Ford au 1-800-665-2006.