Comment puis-je charger mon véhicule électrique avec les chargeurs rapides à courant continu (DC) Ford Charge ?
Pour utiliser un chargeur rapide à courant continu Ford Charge, identifiez votre connecteur et payez à l’aide d’une carte de crédit/débit ou d’un portefeuille mobile.
Remarque : Les chargeurs rapides DC Ford Charge sont conçus pour tous les véhicules compatibles de toutes les marques, pas seulement aux véhicules électriques (VE) Ford.
Payer pour Ford Charge avec une carte de crédit/débit ou un portefeuille mobile
Pour payer votre session de recharge :
- Repérez la lettre correspondant au connecteur que vous souhaitez utiliser (A ou B) sur la face avant du chargeur.
- Branchez votre véhicule sur le chargeur.
Important : N’utilisez jamais un connecteur qui semble endommagé.
- Insérez, tapez ou glissez votre carte de crédit/débit ou tapez votre portefeuille mobile sur le lecteur de cartes pour activer votre mode de paiement.
Votre session de recharge devrait commencer automatiquement une fois que votre paiement est autorisé. Pour visualiser la progression de la recharge, appuyez sur la session correspondant au connecteur que vous utilisez (A ou B).
Remarques :
- Les terminaux de cartes de crédit/débit peuvent ne pas être disponibles dans tous les lieux.
- Dans les lieux où il n’y a pas de terminal de carte de crédit/débit disponible, une méthode de paiement par application doit être utilisée.
- Les paiements sans contact doivent être effectués sur le lecteur de carte de crédit et non sur la zone tactile RFID.
- Pour obtenir un reçu pour les transactions par carte de crédit ou de débit, visitez fordcharge.cc/receipt.
Assistance supplémentaire Ford Charge
Sélectionnez l’une des questions ci-dessous pour en savoir plus sur l’utilisation des chargeurs rapides Ford Charge.
Comment puis-je arrêter une session de recharge ?
Pour arrêter une session de recharge à l’aide de l’écran tactile de la borne de recharge :
- Sélectionnez le connecteur sur lequel votre véhicule est branché (A ou B) pour afficher la page-écran de la session de recharge.
- Appuyez sur le bouton rouge Arrêter recharge .
Une fois que l’écran indique que la recharge s’est arrêtée, vous pouvez retirer le connecteur de votre véhicule.
Deux véhicules peuvent-ils utiliser un chargeur en même temps ?
Oui, les chargeurs rapides DC Ford Charge peuvent charger deux véhicules en même temps.
Remarque : Lorsque deux véhicules utilisent le chargeur en même temps, l’énergie est partagée de manière égale entre eux.
Combien coûte la recharge sur un chargeur rapide Ford Charge ?
Les prix de la recharge sont fixés indépendamment par chaque concessionnaire Ford et non par Ford.
Pour tout commentaire sur les prix, veuillez contacter le concessionnaire.
Quels facteurs peuvent affecter ma vitesse de recharge ?
Les vitesses de recharge rapide sont déterminées par de nombreux facteurs :
- La capacité de votre VE à accepter l’énergie, y compris :
- L’état de charge,
- La température de la batterie,
- D’autres facteurs,
- La limite de puissance du chargeur,
- Les limites de courant du cordon de recharge.
La recharge ne peut se faire qu’à la vitesse la plus lente en fonction des facteurs ci-dessus.
Comment puis-je déterminer la puissance de recharge de mon VE et du chargeur rapide DC Ford Charge ?
La puissance de recharge est définie en kilowatts (kW) ou 1 000 watts et est le produit de deux variables :
- La tension (V) de la batterie du VE.
- Le courant de recharge fourni à votre véhicule, mesuré en ampères (A).
Vous pouvez déterminer la puissance de recharge que reçoit votre véhicule à l’aide de l’équation suivante : Watts = Volts x Ampères
Remarque : Pour connaître la tension de la batterie de votre véhicule pendant la recharge, consultez la page-écran contenant les détails de la session de recharge sur le chargeur rapide CC.
Pourquoi ma vitesse de charge est-elle inférieure à la vitesse nominale du chargeur ?
Chargeurs rapides DC Ford Charge :
- Ils se déclinent en deux niveaux de puissance : 120 kW ou 240 kW.
- Ils sont équipés de câbles de 300 ampères.
- Ils peuvent répartir la puissance de recharge de manière égale entre deux véhicules en même temps.
En général, la vitesse de recharge se situe dans les fourchettes ci-dessous :
| Tension du véhicule | Ford Charge Chargeur rapide DC de 120 kW | Ford Charge Chargeur rapide DC de 240 kW | ||
| Véhicule unique | Partage de l’énergie | Véhicule unique | Partage de l’énergie | |
| 400V | Jusqu’à 120 kW | Jusqu’à 60 kW | Jusqu’à 120 kW | Jusqu’à 120 kW |
| 800V | Jusqu’à 120 kW | Jusqu’à 60 kW | Jusqu’à 240 kW | Jusqu’à 120 kW |
Remarques :
- Le niveau de puissance de chaque chargeur rapide DC Ford Charge est indiqué sur l’étiquette « Getting Started » située à l’avant du chargeur.
- Pour connaître la tension de la batterie de votre véhicule pendant la recharge, consultez la page-écran contenant les détails de la session de recharge sur le chargeur rapide CC.
Comment puis-je obtenir de l’aide ?
Si vous avez besoin d’aide lors de l’utilisation du chargeur rapide DC Ford Charge, contactez la ligne d’assistance aux conducteurs 24 heures sur 24.
- Ligne d’assistance au Canada : 1-888-357-1019
- Ligne d’assistance aux États-Unis : 1-888-357-1009
Informations supplémentaires
Comment puis-je utiliser le chargeur AC de niveau 2 du concessionnaire ?
Comment puis-je démarrer et arrêter une session de recharge publique ?
*L’application FordPass® est compatible avec certaines plateformes de smartphones et peut être téléchargée. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.
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