Comment puis-je charger mon véhicule électrique avec les chargeurs rapides à courant continu (DC) Ford Charge ?

Les conducteurs de VE Ford peuvent utiliser leur compte BlueOval Charge Network pour activer et payer avec Ford Charge. 

Remarque : Les conducteurs de VE non Ford peuvent payer avec leur carte de crédit ou de débit, ou bien avec l’application Shell : L’application Fuel, Charge & More.

Pour payer votre session de recharge :

1. Ouvrez l’application FordPass sur votre smartphone. FordPass est disponible sur :
   • Google Play^™ pour les appareils Android^™.
   • L’App Store^® pour les appareils iOS^®.
2. Localisez le nom du chargeur que vous souhaitez utiliser. Recherchez l’étiquette « Bonjour, je m’appelle... ».
3. Repérez la lettre correspondant au connecteur que vous souhaitez utiliser (A ou B) sur la face avant du chargeur.
4. Appuyez sur Activer sur le chargeur correspondant dans FordPass.
5. Connectez votre véhicule au chargeur après avoir reçu la confirmation de l’activation.
   
   Important : N’utilisez jamais un connecteur qui semble endommagé.

Votre session de charge devrait commencer dans un instant.

Important : L’application Shell : Fuel, Charge & More est différente de Shell Recharge. Pour payer avec Shell sur Ford Charge, vous devez utiliser l’application Shell : Fuel, Charge & More.

Tous les conducteurs de VE peuvent utiliser un compte Shell pour activer et payer avec Ford Charge. Pour payer votre recharge :

1. Ouvrez l’application Shell : Fuel, Charge & More sur votre smartphone. Elle est disponible sur :
   • Google Play^™ pour les appareils Android^™.
   • L’App Store^® pour les appareils iOS^®.
2. Localisez le nom du chargeur que vous souhaitez utiliser. Recherchez l’étiquette « Bonjour, je m’appelle... ».
   
   Remarque : Si vous ne voyez pas l’emplacement Ford Charge dans la liste, assurez-vous que le filtre « Recharge Shell uniquement » n’est pas sélectionné. 
    
3. Repérez la lettre correspondant au connecteur que vous souhaitez utiliser (A ou B) sur la face avant du chargeur.
4. Suivez les instructions fournies dans l’application Shell : Fuel, Charge & More pour commencer la recharge.
   
   Important : N’utilisez jamais un connecteur qui semble endommagé.

Votre session de charge devrait commencer dans un instant.

Lorsque vous payez avec l’application Shell : Fuel, Charge & More, une préautorisation de 75 $ sera effectuée sur votre carte de crédit/débit par Shell afin de garantir la disponibilité des fonds pour votre session de recharge. Cette retenue n’est pas une facture. Elle sera libérée une fois la recharge terminée et supprimée par votre institution financière. 

Pour toute question concernant la libération des retenues de préautorisation, contactez votre institution financière.  

1. Repérez la lettre correspondant au connecteur que vous souhaitez utiliser (A ou B) sur la face avant du chargeur.
2. Branchez votre véhicule sur le chargeur.
   
   Important : N’utilisez jamais un connecteur qui semble endommagé.
    
3. Insérez, tapez ou glissez votre carte de crédit/débit ou tapez votre portefeuille mobile sur le lecteur de cartes pour activer votre mode de paiement.

Votre session de recharge devrait commencer automatiquement une fois que votre paiement est autorisé. Pour visualiser la progression de la recharge, appuyez sur la session correspondant au connecteur que vous utilisez (A ou B). 

Lorsque vous payez avec une carte de crédit/débit ou un portefeuille mobile, une préautorisation de 50 $ sera effectuée sur votre carte par NAYAX EV VEHICLE CHARGING afin de garantir la disponibilité des fonds pour votre session de recharge. Cette retenue n’est pas une facture. Elle sera libérée une fois la recharge terminée et supprimée par votre institution financière. 

Pour toute question concernant la libération des retenues de préautorisation, contactez votre institution financière.

Remarques : 

• Les terminaux de cartes de crédit/débit peuvent ne pas être disponibles dans tous les lieux.
• Dans les lieux où il n’y a pas de terminal de carte de crédit/débit disponible, une méthode de paiement par application doit être utilisée.
• Les paiements sans contact doivent être effectués sur le lecteur de carte de crédit et non sur la zone tactile RFID.
• Pour obtenir un reçu pour les transactions par carte de crédit ou de débit, visitez fordcharge.cc/receipt.

1. Sélectionnez le connecteur sur lequel votre véhicule est branché (A ou B) pour afficher la page-écran de la session de recharge.
2. Appuyez sur le bouton rouge Arrêter recharge .

Une fois que l’écran indique que la recharge s’est arrêtée, vous pouvez retirer le connecteur de votre véhicule.

Oui, les chargeurs rapides CC Ford Charge peuvent charger deux véhicules en même temps.

Remarque : Lorsque deux véhicules utilisent le chargeur en même temps, l’énergie est partagée de manière égale entre eux.

Les prix de la recharge sont fixés indépendamment par chaque concessionnaire Ford et non par Ford.

Pour tout commentaire sur les prix, veuillez contacter le concessionnaire.

• La capacité de votre VE à accepter l’énergie, y compris :
  • L’état de charge,
  • La température de la batterie,
  • D’autres facteurs,
• La limite de puissance du chargeur,
• Les limites de courant du cordon de recharge.

La recharge ne peut se faire qu’à la vitesse la plus lente en fonction des facteurs ci-dessus. 

La puissance de recharge est définie en kilowatts (kW) ou 1 000 watts et est le produit de deux variables : 

• La tension (V) de la batterie du VE.
• Le courant de recharge fourni à votre véhicule, mesuré en ampères (A).

Vous pouvez déterminer la puissance de recharge que reçoit votre véhicule à l’aide de l’équation suivante : Watts = Volts x Ampères

Remarque : Pour connaître la tension de la batterie de votre véhicule pendant la recharge, consultez la page-écran contenant les détails de la session de recharge sur le chargeur rapide CC.

Chargeurs rapides CC Ford Charge :

• Ils se déclinent en deux niveaux de puissance : 120 kW ou 240 kW.
• Ils sont équipés de câbles de 300 ampères (A).
• Ils peuvent répartir la puissance de recharge de manière égale entre deux véhicules en même temps.

En général, la vitesse de recharge se situe dans les fourchettes ci-dessous :

Remarques : 

• Le niveau de puissance de chaque chargeur rapide CC Ford Charge est indiqué sur l’étiquette « Getting Started » située à l’avant du chargeur.
• Pour connaître la tension de la batterie de votre véhicule pendant la recharge, consultez la page-écran contenant les détails de la session de recharge sur le chargeur rapide à courant continu.

Si vous avez besoin d’aide lors de l’utilisation du chargeur rapide à courant continu Ford Charge, contactez la ligne d’assistance aux conducteurs 24 heures sur 24.

• Ligne d’assistance au Canada : 1-888-357-1019
• Ligne d’assistance aux États-Unis : 1-888-357-1009