Qu'est-ce que L'ensemble de Sécurité Ford?
Dormez paisiblement sachant que votre véhicule est protégé. L'ensemble Sécurité Ford* vous apporte une tranquillité d'esprit, de jour comme de nuit. Profitez de fonctionnalités telles que les Services de véhicule volé, l'Interdiction de démarrage et les Alertes de protection contre le vol pour protéger votre investissement et vos biens précieux grâce à l'ensemble Sécurité Ford – car votre sécurité est notre priorité absolue.
Ensemble de Sécurité Ford : Votre Ford. Solidement Protégé.
Aperçu du Ensemble de Sécurité Ford
Aidez à protéger l'un de vos investissements les plus précieux avec le pack de sécurité Ford qui vous permet de désactiver votre véhicule à distance, de recevoir des alertes de protection contre le vol via l'application FordPass®** et d'obtenir de l'aide via notre ligne d'assistance dédiée.
Cet ensemble est disponible sur certains camions F-150® 2024-2025 et certains camions Super Duty® 2025.
Choisissez parmi les options déroulantes ci-dessous pour en savoir plus sur le pack de sécurité Ford.
Comment puis-je obtenir Forfait Sécurité Ford ?
Activez votre abonnement gratuit d'un an au Ensemble de Sécurité Ford via votre compte Ford sur le site Web de Ford ou via la vignette Services Connectés dans l'application FordPass. Aucune carte de crédit requise.
Disponible sur certains camions F-150 2024-2025 et Super Duty 2025.
Puis-je ajouter plusieurs personnes à mon Forfait de Sécurité Ford ?
Vous pouvez autoriser l'accès à votre véhicule à plusieurs personnes via l'application FordPass.
Comment puis-je annuler mon Forfait de Sécurité Ford ou mes Services de Véhicule Volé ?
Si vous souhaitez annuler votre service, vous pouvez le faire via votre compte compte Ford sur le site Web de Ford ou via la vignette Services Connectés dans l'application FordPass.
Quelle est la différence entre les Services de Véhicule Volé et le Forfait de Sécurité Ford ?
Services de Véhicules Volés Ford a été initialement lancé pour sélectionner 2024 camions F-150. L'offre a depuis été étendue à certains camions F-150 et Super Duty 2025 pour inclure également la fonction d'interdiction de démarrage et les alertes de protection contre le vol, qui composent l'ensemble de sécurité Ford.
Services de Véhicules Volés
Conduisez en toute confiance en sachant que le Ensemble de Sécurité Ford vous connecte à des agents en direct 24h/24 et 7j/7, aidant les forces de l'ordre à suivre les véhicules et vous tenant informé via FordPass.
Remarque : Si votre véhicule disparaît, déposez d'abord un rapport de police, puis utilisez les services de véhicules volés pour le signaler à un agent en direct.
Ce service est disponible sur certains camions F-150 2024-2025 et certains camions Super Duty 2025.
Choisissez parmi les options déroulantes ci-dessous pour en savoir plus sur les Services de Véhicule Volé.
Que dois-je faire si mon véhicule est volé ?
Important : Pour votre sécurité, faites toujours preuve de prudence et de bon jugement lorsque vous enquêtez sur des alertes provenant de votre véhicule afin d'éviter des confrontations et/ou de vous mettre en danger.
- Appelez la police afin que les forces de l'ordre locales puissent vous aider à déposer un rapport. Assurez-vous d'avoir une copie du numéro de rapport de police et des coordonnées.
- Contactez-nous par téléphone au 1-866-861-0419 ou via l'application FordPass en sélectionnant Surveillance > Appeler Ford Secure.
- Nous vérifierons votre rapport de police auprès des forces de l'ordre afin que nous puissions commencer :
- Suivi de l'emplacement de votre véhicule.
- Désactivation de la fonctionnalité de réinitialisation d'usine.
- Vous envoyer un e-mail de confirmation avec un résumé des détails de votre dossier.
- Engager la police pour des mises à jour sur les cas, partager la position de votre véhicule avec elle et lui demander de vous tenir informé de l'état de votre véhicule.
- La police vous informera si votre véhicule est retrouvé.
- Nous désactiverons le suivi et lancerons le mode de récupération une fois votre véhicule restitué. Vous recevrez un e-mail confirmant ces modifications.
Comment fonctionnent les Services de Véhicules Volés ?
Les Services de Véhicules Volés utilisent divers capteurs et systèmes sur votre véhicule pour surveiller et signaler l'activité autour de votre véhicule. Le service vous informera de toute activité inhabituelle ou inattendue via FordPass.
Que se passe-t-il en cas de vol ?
En cas de vol, vous pouvez utiliser l'application FordPass pour confirmer le vol. Ce service utilise ensuite la connexion de données cellulaires de votre véhicule et la possibilité de recevoir des données GPS pour suivre votre véhicule.
Important : Le suivi peut être affecté par la perte de ces signaux, la couverture dans votre région ou les environs du véhicule.
Puis-je effectuer une réinitialisation d'usine pendant que mon véhicule est volé ?
La fonction de réinitialisation d'usine n'est pas disponible pendant la période de vol de votre véhicule pour éviter qu'elle n'entrave les efforts de récupération.
Nous vous recommandons d'attendre la récupération de votre véhicule, mais si vous devez effectuer une réinitialisation plus tôt, vous pouvez activer la fonction de réinitialisation pendant une heure à l'aide de l'application FordPass.
Où fonctionnent les Services de Véhicules Volés ?
Services de Véhicules Volés travaille aux États-Unis et au Canada. Le service n'est actuellement pas disponible dans les territoires ou les Commonwealth des États-Unis.
Pourquoi dois-je fermer le hayon électrique pour activer les Services de Véhicule Volé ?
Le hayon électrique (le cas échéant) à des fins d'activation est considéré comme une porte et toutes les portes doivent être fermées avant l'activation initiale des services de véhicule volé.
Alertes de Vol
Les Alertes de Vol vous permettent de rester connecté et de sécuriser votre camion. Personnalisez les alertes en cas d'accès, de démarrages, de mouvements ou de réinitialisations non autorisés. Activez les notifications push via FordPass pour une protection instantanée.
Des alertes de vol sont disponibles sur certains camions F-150 2024 (inclus dans le cadre de la fonction Services de véhicules volés), F-150 2025 et Super Duty 2025.
Choisissez parmi les options déroulantes ci-dessous pour en savoir plus sur les alertes de vol.
Que surveillent mon véhicule et mes Alertes de Vol ?
Actuellement, le véhicule surveille et envoie une alerte dans les cas suivants :
- Une potentielle effraction détectée
- Mouvement/inclinaison dans la position du véhicule
- Matériel désactivé
- Informations de localisation incohérentes
- Porte ouverte/entrouverte
- Une tentative de réinitialisation d'usine
Si une alerte de vol est déclenchée sur votre véhicule inscrit, le véhicule commencera à transmettre à Ford les données ci-dessous :
- Marque et modèle
- Numéro d'identification du véhicule (NIV)
- Localisation du véhicule pendant 24 heures
Remarque : les données transmises sont soumises à la connectivité du véhicule et à la disponibilité du réseau.
Une fois qu'une alerte est déclenchée, les données seront stockées dans le cloud Ford pendant 30 jours, sauf s'il existe un dossier actif de service de véhicule volé. S'il existe un dossier actif de service de véhicule volé, les données seront conservées aussi longtemps que le dossier sera actif et une fois clôturées, les données seront conservées jusqu'à 10 ans, après quoi elles seront supprimées.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas D'alertes de Vol ?
Les notifications push doivent être activées pour recevoir des Alertes de Vol.
Pourquoi d'autres personnes reçoivent-elles des Alertes de Vol concernant mon véhicule ?
Tous les utilisateurs autorisés du compte FordPass associés au véhicule inscrit aux notifications push recevront des alertes.
Fonction D'interdiction de Démarrage
Prenez le contrôle de la sécurité de votre camion avec la Fonction D'interdiction de Démarrage. Empêchez à distance les démarrages non autorisés, même si une clé se trouve à proximité, et gérez facilement cette fonctionnalité via une simple bascule dans l'application.
Cette fonctionnalité est disponible sur certains camions F-150 2025 et Super Duty 2025.
Remarque : Certains propriétaires de F-150 2024, à la fin de leur essai des Services de Véhicules Volés, peuvent alors choisir d'acheter L'ensemble de Sécurité Ford, qui comprend la Fonction D'interdiction de démarrage. Les mises à jour logicielles ne seront pas disponibles pour cette fonctionnalité.
Informations Complémentaires
Quels sont les services en cas de vol de véhicule?
Comment puis-je contacter l'assistance routière?
Puis-je voir l'emplacement de mon véhicule dans l'application FordPass?
*Fonctionnalité disponible. Les services pour véhicules volés nécessitent l'application FordPass®, l'activation du modem et un plan de services connectés. Les véhicules Ford équipés bénéficient d'un essai de services pour véhicules volés d'un an à compter de la date de début de la garantie du véhicule neuf, après quoi l'achat est requis. Activation par le client requise. Les services et fonctionnalités connectées dépendent de la disponibilité du réseau Bell compatible. L'évolution de la technologie, les réseaux cellulaires et les capacités du véhicule peuvent limiter les fonctionnalités et empêcher le fonctionnement des fonctions connectées. La réinitialisation d'usine et les réglages de connectivité client sont désactivés lorsque les services pour véhicules volés sont actifs. Nécessite des notifications poussées sur un appareil mobile.
**L'application FordPass®, compatible avec certaines plateformes de smartphones, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.