Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur « LST_005 » lors de la mise à jour de ma carte de navigation SYNC 3 ?
Une erreur « LST_ERR05 » se produit lorsque le fichier de licence de mise à jour des cartes de navigation n’est pas détecté dans le dossier « SyncMyRide ». Suivez la procédure indiquée ci-après si vous recevez un message d’erreur LST_005 lorsque vous tentez d’installer votre mise à jour de la carte de navigation SYNC®* 3.
Avant de commencer, recherchez la version de votre logiciel SYNC 3 :
- Appuyez sur Paramètres sur l’écran SYNC du véhicule.
- Sélectionnez Général.
- Appuyez sur À propos de ou À propos de SYNC.
- Si votre véhicule est équipé de SYNC 3 v3.0, le dossier SyncMyRide doit contenir 7 fichiers. Si le fichier JR3T-14G424-CK.TAR.GZ est manquant ou a été renommé, vous obtiendrez l’erreur LST_005 lorsque vous tenterez d’installer la mise à jour de la carte.
- Si votre véhicule est équipé de SYNC 3 v3.4, le dossier SyncMyRide doit contenir 15 fichiers. Si le fichier 4U5T-14G424-CH.TAR.GZ est manquant ou a été renommé, vous obtiendrez l’erreur LST_005 lorsque vous tenterez d’installer la mise à jour de la carte.
Ajouter le fichier de licence manquant
Si vous constatez que le fichier de licence de votre dossier SyncMyRide est manquant :
- Trouvez le fichier zip de la clé de licence de la carte, qui est le téléchargement n° 3 dans les instructions de téléchargement que vous avez reçues après avoir acheté la mise à jour des cartes SYNC.
- Faites glisser le fichier zip dans le dossier SyncMyRide. Le fichier doit rester zippé.
- Essayez de réinstaller la mise à jour.
Si les conseils de dépannage ci-dessus n’ont pas permis de résoudre votre problème, contactez le Centre de relations clients en utilisant notre option Clavardage en direct ou en appelant le 1-800-565-3673.
Renommer le fichier de licence
Si le fichier n’est pas manquant mais apparaît avec un numéro entre parenthèses, tel que JR3T-14G424-CK (1).TAR.GZ ou 4U5T-14G424-CH (1).TAR.GZ, renommez le fichier en supprimant l’espace, les parenthèses et le numéro.
Le nom du fichier devrait maintenant être :
- SYNC 3 v3.0 : JR3T-14G424-CK.TAR.GZ
- SYNC 3 v3.4 : 4U5T-14G424-CH.TAR.GZ
Informations supplémentaires
Comment obtenir les dernières mises à jour de la carte de navigation pour mon système SYNC ?
Quelle version de SYNC ai-je dans mon véhicule Ford ?
*Ne conduisez pas en étant distrait. Utilisez les systèmes à commande vocale lorsque c’est possible ; n’utilisez pas d’appareils portables en conduisant. Certaines fonctions peuvent être verrouillées lorsque le véhicule est en marche. Toutes les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.