Que dois-je faire si j’ai des problèmes avec les paramètres de connectivité du véhicule ?

Si vous rencontrez des problèmes avec les paramètres de connectivité du véhicule, essayez de suivre les conseils dans l’ordre indiqué ci-dessous et vérifiez, après chaque opération, si le problème a été résolu.

Conseil 1 : Effectuez un cycle d’allumage.

  1. Éteignez le véhicule.
  2. Ouvrez la portière du conducteur et verrouillez-la.
  3. Fermez la portière du conducteur.
  4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l’écran de la radio s’éteint complètement.
  5. Redémarrez le véhicule.

Conseil 2 : Désactivez et activez les paramètres de connectivité.

  1. Accédez au menu « Paramètres de connectivité » sur l’écran SYNC®* de votre véhicule :
    1. Sélectionnez Paramètres.
    2. Sélectionnez FordPass Connect.
    3. Appuyez sur Paramètres de connectivité.
  2. Basculez le curseur Connectivité du véhicule vers la gauche pour Désactiver (Off).
  3. Attendez 1 minute.
  4. Basculez le curseur Connectivité du véhicule vers la droite pour Activer (On).

Conseil 3 : Effectuez une réinitialisation générale.

  1. Appuyez sur Paramètres sur l’écran SYNC de votre véhicule.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur la barre de défilement ou balayez verticalement jusqu’à ce que vous voyiez « Réinitialisation générale ».
  4. Appuyez sur Réinitialisation générale. Un message confirmant que tous les paramètres du système seront effacés et réinitialisés aux valeurs d’usine par défaut s’affiche.
  5. Appuyez sur Continuer. Le message « Réinitialisation aux paramètres d’usine » apparaît, le système se désactive et l’écran s’éteint. Quelques minutes peuvent s’écouler avant que le système ne se réinitialise et ne reprenne son fonctionnement normal. 

Si les opérations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez votre concessionnaire Ford pour obtenir de l’aide.

Informations supplémentaires

Comment puis-je modifier les paramètres de connectivité du véhicule avec SYNC ?
Que dois-je faire si j'éprouve des difficultés avec l'application FordPass®**?

*Ne conduisez pas en étant distrait. Utilisez les systèmes à commande vocale lorsque c’est possible ; n’utilisez pas d’appareils portables en conduisant. Certaines fonctions peuvent être verrouillées lorsque le véhicule est en marche. Toutes les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.

**L'application FordPass®, compatible avec certaines plateformes de téléphone intelligent, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.