Pourquoi l’application FordPass se bloque-t-elle ?

L’application FordPass^®* peut se bloquer en cas de problèmes de compatibilité de l’appareil, de versions obsolètes de l’application ou de force du signal. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que votre appareil est à jour et connecté. 

1. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec FordPass.
2. Confirmez que la dernière version de l’application est installée.  
3. Vérifiez l’intensité du signal cellulaire et/ou la connexion Wi-Fi^®.
   • Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez qu’il est activé. 
     • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez de vous connecter.
     • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez de vous connecter en utilisant des données cellulaires.
   • Si vous utilisez vos données cellulaires, vérifiez qu’elles sont activées. 
     • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
     • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter en Wi-Fi.

Si l’application continue de se bloquer alors que votre appareil est à jour et connecté, contactez un assistant pour obtenir de l’aide. 

Informations supplémentaires

Pourquoi ne puis-je pas charger FordPass sur mon appareil ?
Pourquoi FordPass ne répond-il pas ?
Pourquoi FordPass indique-t-il que quelque chose ne va pas ?
Que puis-je faire si je ne parviens pas à me connecter à l’application FordPass ? 

^*L’application FordPass^®, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible par téléchargement. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.

Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance^®.