Que se passe-t-il si je perds mon appareil et que l'application Ford est active?
Votre téléphone mobile perdu et votre courriel peuvent permettre l'accès à votre ou vos comptes de l'application Ford, ce qui peut être utilisé pour contourner la sécurité de votre véhicule. Suivez les étapes ci-dessous pour rétablir la sécurité.
- Sécurisez votre courriel utilisé pour vous inscrire à l'application Ford afin d'empêcher d'autres personnes d'y accéder.
- Soumettez une demande de réinitialisation du mot de passe de l'application Ford pour envoyer une confirmation de courriel de sécurité au courriel enregistré.
- Songez à modifier le mot de passe de votre compte de courriel.
Important : Cela peut entraîner la déconnexion d'autres appareils et applications. Cela permet de veiller à ce qu'aucune personne non autorisée ne puisse accéder à votre courriel.
- Effectuez une réinitialisation du modem pour supprimer les autorisations des utilisateurs.
- Obtenez un nouvel appareil ou un appareil temporaire compatible avec l'application Ford.
- Téléchargez l'application Ford depuis l'App Store® (iOS®) ou Google Play™ (Android™).
- Ouvrez l'application Ford et lancez une réinitialisation du mot de passe.
- Entrez vos nouvelles informations d'identification sur l'écran de connexion de l'application Ford après avoir réinitialisé votre mot de passe.
- Vérifiez votre liste de véhicules une fois que l'application Ford est chargée.
- Procédez de nouveau à l'activation de votre véhicule pour un accès aux commandes.
Important : N'accordez l'autorisation d'activation du véhicule qu'aux comptes que vous connaissez et auxquels vous faites confiance.
Si vous ne pouvez pas effectuer l'une des étapes ci-dessus ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le support de l'application Ford via l'application en sélectionnant Compte > Aide.
L'application Ford, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
App Store et iOS sont des marques de commerce d'Apple Inc., déposées au Canada et dans d'autres pays.
Google Play et Android ainsi que d'autres marques sont des marques de commerce de Google LLC.