Comment recharger mon véhicule électrique Ford avec mon adaptateur de charge rapide?

Rechargez votre véhicule électrique Ford à une borne Tesla Supercharger améliorée en utilisant votre adaptateur de charge rapide et l'application FordPass App®* ou l'application de charge publique sur l'écran tactile de votre véhicule.

Comment commencer à charger :

Utilisez l'application FordPass ou l'application Recharge publique intégrée à votre véhicule pour trouver des bornes Tesla Supercharger améliorées. Fixez l'adaptateur à l'extrémité du câble de la borne Tesla Supercharger. Poussez sur l'adaptateur jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Ouvrez le couvercle du port de recharge et abaissez le capuchon antipoussière. Poussez l'adaptateur dans le port de recharge jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Avec la fonction

Comment déconnecter l'adaptateur :

Arrêtez la recharge en appuyant sur le bouton de déverrouillage du port de recharge du véhicule. Débranchez l'adaptateur du port de recharge en appuyant sur le bouton argent situé sur le dessus de l'adaptateur. Détachez l'adaptateur du câble de la borne Tesla Supercharger en appuyant vers le bas sur la patte de déverrouillage du câble.

Important :

  • N'essayez pas de retirer le câble de charge de l'adaptateur de charge rapide lorsque l'adaptateur est encore fixé à votre véhicule.
  • N'essayez pas de retirer un câble de charge ou un adaptateur de votre véhicule avant qu'il ne soit déverrouillé. Vous risqueriez d'endommager votre véhicule, le câble de charge ou l'adaptateur.

Recharger à une borne Tesla Supercharger avec un adaptateur de charge rapide

Sélectionnez l'une des listes ci-dessous pour en savoir plus sur l'utilisation de votre adaptateur de charge rapide avec une borne Tesla Supercharger :

Comment puis-je utiliser l'adaptateur de recharge rapide pour recharger mon véhicule?

Pour utiliser votre adaptateur de charge rapide pour commencer à charger :

  1. Ouvrez la porte du port de charge de votre véhicule et abaissez le couvercle pour révéler les broches de charge rapide.
  2. Fixez l'adaptateur de recharge rapide au câble Supercharger Tesla en les poussant fermement l'un contre l'autre. Vous devriez entendre un déclic lorsque le câble est complètement inséré.
  3. Branchez l'adaptateur de recharge rapide sur votre véhicule.
    • Si la fonction Plug & Charge est active, la recharge devrait commencer automatiquement.
    • Si la fonction Plug & Charge n'est pas active, vous devez activer manuellement la borne Tesla Supercharger. Vous pouvez le faire avec l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule :
      1. Recherchez le numéro de borne de recharge que vous souhaitez utiliser (par exemple, "2A" ou "12B").
      2. Ouvrez FordPass sur votre téléphone ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule.
      3. Sélectionnez le numéro de borne dans l'application, puis appuyez sur Sélectionner.
      4. Confirmez que vous êtes à la bonne borne et appuyez sur Activer.

Comment puis-je utiliser Plug & Charge pour activer une borne Tesla Supercharger?

Pour brancher et recharger avec une borne Tesla Supercharger mise à niveau, branchez simplement le câble de recharge dans l'adaptateur de recharge rapide, puis branchez l'adaptateur sur votre véhicule. La recharge devrait démarrer automatiquement.

Remarques :

  • Pour utiliser Plug & Charge sur une borne Tesla Supercharger, votre véhicule doit avoir reçu la mise à jour Tesla Plug & Charge. Vous serez avisé une fois cette mise à jour installée sur votre véhicule. Les clients E-Transit doivent se rendre chez un concessionnaire Ford pour recevoir cette mise à jour.
  • Si la fonction Plug & Charge ne fonctionne pas, utilisez l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran de votre véhicule pour l'activer.

Comment puis-je utiliser l'application FordPass pour activer une borne Tesla Supercharger?

Pour activer une borne Tesla Supercharger depuis l'application FordPass :

  1. Identifiez la borne Tesla Supercharger au moyen des chiffres ou des lettres situés sur la base du socle de la borne Tesla Supercharger. 
    Photo de bornes Tesla Supercharger. L'un est branché à un véhicule Ford.
     
  2. Depuis l'écran d'accueil de FordPass, appuyez sur Afficher les chargeurs.

    Remarques :

    • Si vous avez accordé les autorisations de localisation FordPass, FordPass chargera l'écran de détails de la borne Tesla Supercharger sur laquelle vous vous trouvez et présentera la liste des chargeurs disponibles pour l'activation.
    • Pour localiser un chargeur manuellement, entrez l'adresse sur l'écran de la liste des chargeurs.
       
  3. Sélectionnez la borne Tesla Supercharger dans la liste affichée par FordPass et appuyez sur Sélectionner.
  4. Confirmez que vous êtes à la bonne borne et appuyez sur Activer.
  5. Fixez l'adaptateur de recharge rapide au câble Supercharger Tesla en les poussant fermement l'un contre l'autre. Vous devriez entendre un déclic lorsque le câble est complètement inséré.
  6. Branchez l'adaptateur de recharge rapide sur votre véhicule.

La recharge devrait commencer dans quelques instants.

Remarque : Si la recharge n'a pas commencé dans les 2 minutes, débranchez l'adaptateur de recharge rapide de votre véhicule et retirez l'adaptateur du câble Tesla Supercharger. Assurez-vous qu'il n'y a aucuns débris ou autre obstruction physique dans la prise de recharge de votre véhicule, le câble de recharge ou l'adaptateur, puis recommencez à l'étape 4 ci-dessus. Pour plus de conseils de dépannage, consultez la section Dépannage ci-dessous.

Comment puis-je utiliser l'application de recharge publique sur l'écran de mon véhicule pour activer une borne Supercharger Tesla?

Pour activer une borne Supercharger Tesla à l'aide de l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule :

  1. Identifiez la borne Tesla Supercharger au moyen des chiffres ou des lettres situés sur la base du socle de la borne Tesla Supercharger. 
    Photo de bornes Tesla Supercharger. L'un est branché à un véhicule Ford.
     
  2. Appuyez sur l'icône Accueil sur l'écran tactile de votre véhicule.
  3. Sélectionnez Application de recharge publique.
  4. Sélectionnez la borne Tesla Supercharger dans la liste affichée et appuyez sur Activer. Lorsque l'application de recharge publique a activé avec succès le chargeur, l'invite "Brancher" s'affichera.
  5. Fixez l'adaptateur de recharge rapide au câble Supercharger Tesla en les poussant fermement l'un contre l'autre. Vous devriez entendre un déclic lorsque le câble est complètement inséré.
  6. Branchez l'adaptateur de recharge rapide sur votre véhicule.

La recharge devrait commencer dans quelques instants.

Remarque : Si la recharge n'a pas commencé dans les 2 minutes, débranchez l'adaptateur de recharge rapide de votre véhicule et retirez l'adaptateur du câble Tesla Supercharger. Assurez-vous qu'il n'y a aucuns débris ou autre obstruction physique dans la prise de recharge de votre véhicule, le câble de recharge ou l'adaptateur, puis recommencez à l'étape 4 ci-dessus. Pour plus de conseils de dépannage, consultez la section Dépannage ci-dessous.

Combien coûte la recharge avec une borne Tesla Supercharger?

Les informations sur les prix peuvent être consultées dans l'application FordPass ou dans l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule.

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Dépannage de votre session de recharge

Sélectionnez dans la liste ci-dessous des conseils de dépannage si vous rencontrez des problèmes lors du démarrage de votre session de recharge :

Je suis à une borne Tesla Supercharger et ma recharge ne démarre pas. Que dois-je faire?

Utilisez l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule pour vous veiller à ce que le Supercharger Tesla que vous essayez d'utiliser soit compatible avec votre véhicule électrique Ford. Veuillez noter que certaines bornes Tesla Supercharger ne sont pas compatibles avec les véhicules électriques autres que Tesla.

Si vous utilisez une borne Tesla Supercharger mise à niveau et que la recharge ne démarre pas, voici quelques astuces que vous pouvez essayer :

  • De nombreux problèmes de recharge sont causés par des problèmes de connexion :
    • Débranchez l'adaptateur de recharge rapide de votre véhicule et débranchez le câble Tesla Supercharger de l'adaptateur de recharge rapide.
    • Confirmez que les connexions sont intactes et exemptes de débris.
    • Réessayez la séance.
  • Si la fonction Plug & Charge n'active pas automatiquement une session de recharge, essayez d'activer la borne Tesla Supercharger avec l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule.
  • Si vous éprouvez toujours des difficultés, changer de borne Tesla Supercharger sur place peut vous aider.

Pour une assistance supplémentaire, veuillez appeler notre centre de relation avec la clientèle au 1-800-565-3673:

  • Du lundi au vendredi : 8 h à 23 h HNE
  • Samedi : 8 h à 20 h HNE

Si vous avez besoin d'un remorquage, veuillez contacter l'assistance routière.

Cette borne Tesla Supercharger est décrite comme "Borne incompatible" dans l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran de mon véhicule. Pourquoi?

Certaines bornes Tesla Supercharger ne sont pas compatibles avec les véhicules d'une marque autre que Tesla. Les anciennes bornes Tesla Supercharger qui n'ont pas été mises à niveau peuvent être identifiées par un anneau argenté sur la prise de recharge.

J'ai suivi les étapes ci-dessus, mais la session de recharge n'a pas démarré, comment puis-je obtenir plus d'assistance?

Pour une assistance supplémentaire, veuillez appeler notre centre de relation avec la clientèle au 1-800-565-3673.

  • Du lundi au vendredi : 8 h à 23 h HNE
  • Samedi : 8 h à 20 h HNE

Si vous avez besoin d'un remorquage, veuillez contacter l'assistance routière.

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Renseignements supplémentaires

Foire aux questions sur les adaptateurs de charge rapide
Comment puis-je trouver un Supercharger Tesla amélioré?

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* L'application FordPass, compatible avec certaines plateformes de téléphone intelligent, est offerte en téléchargement gratuit. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.