Assistance routière
Roulez l’esprit tranquille
Lorsque vous avez besoin d’aide sur la route, vous pouvez compter sur l’assistance routière Ford.
Service accessible 24h/24 et 7j/7
Besoin de remorquage, de faire recharger une batterie à plat ou d’un autre serviceᵃ? Vous pouvez demander une assistance routière de trois façons : en ligne, pour obtenir de l’aide sans parler à un agent et choisir des mises à jour par courriel ou texto; dans l’application mobile, pour y voir l’heure d’arrivée estimée et l’état d’avancement en temps réel; ou par téléphone, au numéro sans frais 1 800 665-2006, pour obtenir de l’aide à tout moment, partout au Canada et aux États-Unis continentau
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Couverture d’assistance routière Ford
Aperçu du programme de couverture
Votre couverture d’assistance routièreᵇ vous offre un accès au service en tout temps, partout au Canada et dans la partie continentale des États-Unis.
Réclamations et remboursements
Procédure de réclamation
Vous pouvez soumettre votre réclamation en ligne afin de recevoir un remboursement des dépenses admissibles liées au remorquage ou des frais de voyage admissibles engagés en situation d’urgence.
Assistance routière sans frais
Confirmez votre couverture
Chaque achat d’un véhicule neuf de Ford Canada inclut l’assistance routière d’urgence sans frais b pendant la période de couverture du groupe motopropulseur de votre garantie limitée de véhicule neuf. Vous trouverez de plus amples renseignements sur la couverture dans votre guide de garantie. Au terme de la période de couverture, vous pouvez encore faire appel aux services d’assistance routière, mais devez en acquitter les frais.
- aL’assistance routière dépend de la garantie du véhicule et peut ne pas être disponible pour toutes les marques et tous les modèles. Apple et le logo Apple sont des marques de commerce d’Apple inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. App Store est une marque de service d’Apple inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays. Google, Android, Google Play et le logo Google Play sont des marques de commerce de Google LLC.
- bIncluse dans votre Garantie limitée de véhicule neuf Ford et dans la plupart des programmes d’entretien prolongés Ford. L’assistance routière est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par année au Canada et dans la partie continentale des États-Unis. Les services sont fournis par le Groupe de services d’assistance (GSA). Les services comprennent : le remplacement d’un pneu crevé; la recharge de batterie à plat; l’assistance au remorquage pour une valeur allant jusqu’à 100 $; le déverrouillage d’urgence; l’assistance en cas de panne de carburant; les dépenses de déplacement; le remboursement jusqu’à concurrence de 500 $ pour trois jours d’hébergement, les repas et la location d’un véhicule afin de couvrir les dépenses de déplacement encourues lors d’une panne survenue à une distance de 160 km ou plus du domicile; l’assistance à destination couvre les frais de taxi, de navette ou de location d’un véhicule jusqu’à concurrence de 75 $ pour les frais de transport d’urgence jusqu’à la destination immédiate. Consultez votre détaillant pour obtenir plus de détails.