Information sur les rappels

Dernière mise à jour le 2026-07-02

Recherchez les avis de rappels émis depuis le 1ᵉʳ janvier 2010 avec un NIV.

NIV

Où trouver mon NIV?

Votre numéro d’identification de véhicule, ou NIV, est un code alphanumérique de 17 caractères. Vous pouvez généralement le trouver à ces trois endroits :

Le cadre de porte du côté conducteur.
Le coin inférieur du pare-brise du côté conducteur vu de l’extérieur.
Les documents remplis lors de l’achat de votre véhicule, la preuve d’assurance automobile et le formulaire d’immatriculation.

Voir les véhicules associés à votre compte.

Obtenez des précisions sur les rappels et prenez facilement rendez-vous. Obtenez des précisions sur les rappels et prenez facilement rendez-vous.

Vous pouvez aussi pour voir les rappels visant un véhicule.

FAQs

Oui. Si vous recevez un avis de rappel de Ford ou vous découvrez que votre véhicule fait l’objet d’un rappel, communiquez avec votre détaillant Ford pour prendre rendez-vous. Nos conseillers techniques vous donneront alors également toute information supplémentaire.

Toutes les réparations requises par un rappel de Ford Canada sont offertes sans frais.

Vous pourriez être inquiet après avoir vu ou entendu qu’un rappel vise votre véhicule. Les rappels sont émis en fonction de données précises, comme la date de construction, l’année-modèle, les options du véhicule et plus. Il est possible que votre véhicule en particulier ne soit pas inclus dans un rappel. Si vous croyez que votre véhicule Ford pourrait être visé par un rappel, mais qu’il n’apparaît pas dans une recherche par NIV, veuillez communiquer avec votre détaillant Ford. Il devrait pouvoir lever vos doutes concernant les informations que vous avez reçues.

En vertu des lois fédérales, Ford du Canada Limitée est tenue d’envoyer par la poste des avis de rappel au dernier propriétaire enregistré connu. Aussi longtemps que vous demeurez enregistré comme le propriétaire actuel dans les registres d’immatriculation provinciaux ou territoriaux, vous continuerez de recevoir ces avis. Si vous recevez des avis de rappel pour un véhicule que vous ne possédez plus, et que vous avez une adresse pour le propriétaire actuel, veuillez faire suivre le courrier au nouveau propriétaire. Si vous avez loué ce véhicule à une autre personne ou organisation, veuillez avertir immédiatement le locataire que le véhicule fait l’objet d’un rappel. Si vous ne possédez plus le véhicule en question et que vous n’avez pas l’adresse du propriétaire ou locataire actuel, vous n’avez aucune mesure à prendre.

Si vous prenez connaissance d’un rappel après avoir réparé le problème, vous pourriez être admissible à un remboursement. Pour vérifier l’admissibilité à un remboursement, veuillez communiquer avec votre détaillant Ford.

Nous faisons toujours notre possible pour limiter les dérangements. C’est pourquoi certains avis de rappel offrent une couverture pour véhicule de location dans le cadre d’un rappel ou d’un programme de satisfaction de la clientèle. Consultez les détails sur la lettre ou communiquez avec un détaillant Ford. Si vous n’êtes pas couvert, la plupart des détaillants offrent un service de navette gratuit pour vous rendre là où vous devez aller et pour retourner chercher votre véhicule lorsqu’il est prêt.

Un programme de satisfaction de la clientèle (PSC) est un type de programme après-vente spécial. Un PSC est une mise à niveau offerte sur un composant précis ou une extension de garantie existante. Ce sont des programmes visant certains numéros d’identification de véhicule (NIV). Des limites de temps et de kilométrage s’appliquent. Un rappel est effectué pour remédier à une préoccupation concernant la sécurité, la conformité ou les émissions. Les rappels sont des programmes visant certains NIV. Il n’y a pas de date d’expiration pour les rappels de sécurité et les rappels de conformité aux normes de sécurité. Il n’y a en général pas de date d’expiration pour les rappels d’émissions et les rappels de conformité aux normes d’émissions.

Si vous craignez qu’une défectuosité de votre véhicule puisse entraîner un accident, des blessures ou la mort, informez-en immédiatement Transport Canada (1 800 333-0510) et Ford Canada (1 800 565-3673).

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FAQs

Dois-je prendre un rendez-vous d’entretien pour le rappel de mon Ford?

Les réparations faisant suite à un rappel sont-elles gratuites?

Et si j’ai entendu dire que mon véhicule fait l’objet d’un rappel, mais qu’il n’apparaît pas quand je saisis mon numéro d’identification de véhicule (NIV)?

Comment puis-je être retiré d’une liste d’envoi concernant un rappel?

Puis-je être remboursé pour des réparations effectuées avant un rappel officiel?

Le détaillant offrira-t-il un véhicule de remplacement pendant que mon véhicule est en réparation?

Qu’est-ce qu’un programme de satisfaction de la clientèle (PSC)? Quelle est la différence entre un rappel et un PSC?

Comment signaler un défaut compromettant la sécurité ou une préoccupation?

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