Que dois-je faire si ma borne de recharge résidentielle Ford a des problèmes de connectivité Wi‑Fi?

Si vous éprouvez des problèmes de connectivité avec votre chargeur résidentiel ou si vous configurez votre chargeur pour la première fois, consultez les conseils ci-dessous.

Remarques : 

  • Votre borne de recharge n’a pas besoin d’être connectée à un réseau pour recharger votre véhicule électrique (VÉ).
  • Les bornes de recharge Ford peuvent recharger les véhicules dans leur état par défaut après l’installation.

Dépannage du Wi‑Fi de la borne de recharge résidentielle

Suivez les conseils ci-dessous pour dépanner la connectivité au réseau Wi‑Fi de votre borne de recharge résidentielle Ford.

Vérifier la connectivité et la disponibilité du réseau

Confirmez que votre réseau Wi‑Fi résidentiel peut atteindre votre chargeur.

  • Vous pouvez le confirmer à l’aide d’un autre appareil, comme un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable.
  • Si possible, utilisez un réseau de 2,4 GHz. Les réseaux de 2,4 GHz offrent une puissance de signal plus élevée sur de plus grandes distances.
  • L’ajout d’un prolongateur Wi‑Fi peut améliorer un signal faible ou intermittent.

Pour un dépannage réseau supplémentaire, vous devrez peut-être communiquer avec votre fournisseur de services Internet.

Dépannage de la configuration Wi‑Fi

Si vous tentez de configurer votre chargeur et que vous ne parvenez pas à vous connecter au Wi‑Fi, redémarrez le processus de configuration en suivant les étapes ci-dessous.

  1. Coupez l’alimentation du chargeur au disjoncteur et attendez 10 minutes avant de la rétablir.
  2. Forcez la fermeture de toutes les applications sur votre téléphone.
  3. Réinitialisez votre Wi‑Fi résidentiel.
  4. Rétablissez l’alimentation au disjoncteur.
  5. Tentez de nouveau de configurer votre chargeur résidentiel.

Si le dépannage ci-dessus ne règle pas votre problème, communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle de Ford en utilisant notre option de clavardage en direct ou en appelant le 1-800-565-3673.

Renseignements supplémentaires

Comment configurer une solution de recharge résidentielle Ford ?
Comment gérer les réglages d’une borne de recharge Ford ?