Qu’est-ce que la connectivité Premium de Ford?
La connectivité Premium vous offre un accès transparent aux plateformes d’information et de divertissement les plus populaires, directement sur l’écran de votre tableau de bord. Pour en savoir plus sur ce service, consultez la foire aux questions (FAQ) ci-dessous.
FAQ sur la connectivité Premium de Ford
Sélectionnez l’une des options de la liste déroulante ci-dessous pour en savoir plus.
Quand peut-on utiliser la fonction de connectivité prémium de Ford?
Vous pouvez utiliser la connectivité prémium de Ford dans votre Mustang Mach-E® ou la F-150 Lighting® (Lariat ou Platinum) lorsque vous êtes en position de stationnement (P).
Où puis-je trouver les services la Connectivité Premium de Ford?
Pour accéder à la Connectivité haut Premium avec SYNC®** :
- Cliquez sur l’icône Tiroir d’applications sur l’écran de votre SYNC.
- Cliquez sur l’onglet Divertissement. Les options de la connectivité Premium de Ford s’affichent.
De quoi ai-je besoin pour faire fonctionner la connectivité Premium de Ford?
La connectivité Premium est actuellement disponible pour les propriétaires de la Mustang Mach-E® et F-150 Lightning® Lariat ou Platinum avec la dernière mise à jour logicielle. Pour savoir comment télécharger les mises à jour logicielles, consultez notre page Mises à jour logicielles.
Une fois que vous disposez de la dernière version du logiciel, vous devez disposer d’un plan de données de la connectivité Premium de Ford actif ou d’une connexion Wi-Fi® fiable et protégée par mot de passe (verrouillée). Les données vidéo sont incluses dans votre plan de données de la connectivité Premium de Ford sans frais supplémentaires.
Si vous devez encore activer votre plan de connectivité Premium de Ford, rendez-vous sur la page Services connectés pour vous inscrire.
Comment puis-je m’inscrire à la connectivité Premium de Ford?
Visitez la page Services connectés pour vous inscrire.
Quels sont les avantages de l’abonnement à la connectivité Premium de Ford?
Tirez parti de la connectivité Premium de Ford pour une expérience de diffusion vidéo en continu des plus transparentes, sans avoir à vous soucier de trouver une connexion locale ou de voir votre expérience de diffusion en continu interrompue par une connexion Wi-Fi® faible.
Si vous devez encore activer votre plan de connectivité Premium de Ford, rendez-vous sur la page Services connectés pour vous inscrire.
Puis-je utiliser mon forfait de la connectivité Premium de Ford pour regarder des vidéos en continu?
Oui, vous pouvez le faire.
Comment puis-je me connecter au réseau Wi-Fi?
Lorsque vous sélectionnez l’une des icônes de nos partenaires de diffusion vidéo en continu, si la connectivité n’est pas établie, un message contextuel s’affiche.
- Appuyez sur Se connecter au Wi-Fi® dans le message contextuel.
- Sélectionnez sur Gérer les réseaux Wi-Fi.
- Appuyez sur Afficher les réseaux disponibles.
- Sélectionnez un réseau Wi-Fi fort, sécurisé et protégé par un mot de passe pour la diffusion en continu. Vous devez choisir les réseaux qui affichent le signal le plus fort disponible et une icône de verrouillage, indiquant qu’ils sont protégés par un mot de passe.
Pourquoi ne vois-je pas de réseau Wi-Fi à proximité?
La connectivité Premium de Ford nécessite un réseau solide et protégé par un mot de passe. Dans votre menu Wi-Fi®, vous devez choisir des réseaux qui affichent le signal le plus fort disponible et une icône de verrouillage, indiquant qu’ils sont protégés par un mot de passe.
- Appuyez sur Se connecter au Wi-Fi dans le message contextuel.
- Sélectionnez sur Gérer les réseaux Wi-Fi.
- Appuyez sur Afficher les réseaux disponibles.
- Sélectionnez un réseau disponible et sécurisé (avec un verrou).
Remarque : Si vous ne voyez pas le réseau Wi-Fi fort et sécurisé que vous recherchez, essayez d’éteindre et de rallumer le Wi-Fi pour actualiser la liste des réseaux locaux disponibles.
Que signifie l’icône du verrou à côté du réseau Wi-Fi que j’ai choisi?
Le verrou représente un réseau protégé par un mot de passe. Il s’agit des meilleurs réseaux à utiliser pour prendre en charge la connectivité Premium de Ford.
Pourquoi me demande-t-on de me connecter à Internet alors que je suis déjà connecté au Wi-Fi et que la connectivité Premium de Ford ne fonctionne pas?
Assurez-vous d’avoir choisi un réseau avec un signal fort et un cadenas à côté, indiquant qu’il est protégé par un mot de passe.
L’intensité du signal est indiquée par le nombre de bandes bleu foncé; plus il y a de bandes, plus le signal est fort.
Si la connectivité Premium de Ford ne fonctionne toujours pas avec une connexion forte, contactez l'assistance au 1 866 861-0420 pour obtenir de l'aide.
Puis-je utiliser mon identifiant personnel pour n’importe lequel des réseaux de connectivité Premium de Ford?
Certains de nos partenaires vous permettent de vous connecter à votre compte personnel afin d’accéder à un contenu personnalisé. Lorsque l’option de connexion est disponible, l’invite Se connecter ou Connexion s'affiche dans le coin supérieur droit de l’écran.
Pourquoi ai-je reçu un message concernant la connectivité Premium de Ford, mais n’ai-je pas vu la mise à jour logicielle arriver?
Cela est dû à l’une des raisons suivantes :
Une mise à jour est disponible. Cette icône n’apparaît que si les mises à jour automatiques sont désactivées.
Une mise à jour a été effectuée et est prête à être consultée.
Pour en savoir plus sur les mises à jour de logiciels, consultez la page d’assistance Mises à jour de logiciels.
Qui puis-je appeler si j’ai besoin d’une assistance supplémentaire?
- Pour toute question relative à la connectivité Premium de Ford, contactez le service d'assistance au 1 866 861-0420.
- Pour les questions relatives à la mise à jour du logiciel, communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle en appelant le 1 800 565-3673 ou en sélectionnant l'option Clavardage en direct. Vous pouvez également communiquer avec un concessionnaire Ford.
*Cette fonction est disponible sur certains véhicules. Les caractéristiques peuvent varier en fonction de l’année du modèle, de la finition, des options, des packs et de la disponibilité des stocks. Utilisez l’outil Contruire et Prix pour connaître la disponibilité des fonctions sur les modèles actuels. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, consultez votre manuel du propriétaire ou communiquez avec votre concessionnaire Ford. Les systèmes d’aide à la conduite sont complémentaires et ne remplacent pas l’attention, le jugement et la nécessité du conducteur de contrôler le véhicule. Consultez votre manuel du propriétaire pour en savoir plus.
**Ne conduisez pas en étant distrait. Utilisez les systèmes à commande vocale lorsque c’est possible; n’utilisez pas d’appareils portables en conduisant. Certaines fonctions peuvent être verrouillées lorsque le véhicule est en marche. Toutes les fonctions ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.
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