Comment puis-je activer le modem de mon véhicule à l’aide de l’application Ford?

L’activation du modem de votre véhicule permet d’utiliser les commandes à distance ainsi que d’autres fonctionnalités. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment activer votre véhicule.

Avant de commencer, les conditions préalables suivantes doivent être remplies :

Votre véhicule doit être équipé d’un modem.
Votre véhicule doit être ajouté à l’application Ford.
Votre appareil capte un signal cellulaire puissant.

Connexion au modem du véhicule

Important : Assurez-vous que le moteur du véhicule tourne, qu'il est stationné et qu'il se trouve dans un endroit ouvert, bien ventilé et sécuritaire.

Confirmez que les paramètres de connectivité de votre véhicule sont activés dans le véhicule.
Ouvrez l'application Ford.
Sélectionnez « Se connecter au véhicule ».

Remarque : Si votre véhicule est équipé d’un modem et que l'icône « Connecter au véhicule » ne s’affiche pas, communiquez avec le soutien de l’application Ford en passant par Compte > Aide.
Appuyez sur « J'ai démarré mon véhicule ».
Révisez et acceptez le message qui s'affiche sur l'écran de votre véhicule.

Remarque : L’établissement de la connexion peut prendre jusqu’à deux minutes.
Appuyez sur « Vérifier l’état de la connexion » une fois que vous avez accepté l’invite affichée dans le véhicule.

L'application Ford vous guidera pour retourner au Écran du véhicule; les commandes à distance (si elles sont offertes) devraient apparaître sous l’image de votre véhicule.

Conseils si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation, consultez la rubrique « Réinitialisation de Ford Connect ».
Si vous recevez le message « Fonctionnalité non disponible pour les véhicules de parc », communiquez avec le soutien de l’application Ford dans la section Compte > Aide pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Si vous rencontrez des problèmes d’activation, consultez la rubrique « Pourquoi mon activation est-elle en attente dans l’application Ford ? ».
Si vous utilisiez auparavant des commandes à distance et que vous avez changé d’appareil ou perdu votre téléphone, consultez les renseignements suivants sur les pratiques exemplaires :
- Pour les appareils perdus ou volés, consultez la rubrique « Que se passe-t-il si je perds mon appareil alors que l’application Ford est active? ».
- Pour les nouveaux appareils, consultez la rubrique « Comment transférer mon compte de l’application Ford sur mon nouveau téléphone? ».
Si le dépannage ne donne pas de résultat, communiquez avec le soutien de l’application Ford en sélectionnant Compte > Aide dans l’application Ford pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Renseignements supplémentaires

Comment gérer les démarrages à distance programmés de mon véhicule à l’aide de l’application Ford?

^*L'application Ford, compatible avec certaines plateformes de smartphones, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Des termes et conditions s'appliquent. Rendez-vous sur ford.ca pour notre avis de confidentialité.