En quoi consistent le service véhicule volé pour mon véhicule Ford?
Le service pour véhicules volés * aide à protéger les véhicules Ford admissibles (modèles 2019 ou plus récents) équipés d’un modem compatible, en offrant une sécurité avancée du véhicule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu’une assistance pour la récupération des véhicules volés.
Si votre véhicule est volé, l’équipe des services liés aux véhicules volés collaborera directement avec les forces de l’ordre pour faciliter la récupération du véhicule. Elle veillera également à désactiver certaines fonctionnalités de votre véhicule (p. ex. la fonction de réinitialisation aux paramètres d’usine) ainsi que l’application Ford ** .
Utilisation des services liés aux véhicules volés
Une fois que vous avez confirmé que votre véhicule a été volé :
Important : Pour votre sécurité, faites toujours preuve de prudence et de discernement lorsque vous vérifiez les alertes de votre véhicule, afin d’éviter toute confrontation ou de vous mettre en danger.
- Appelez la police afin que les autorités locales puissent vous aider à déposer un rapport. Assurez-vous d’avoir une copie du numéro de rapport de police ainsi que les coordonnées pertinentes.
- Communiquez avec nous par téléphone au 1-866-861-0419 .
- Nous vérifierons votre rapport de police auprès des autorités afin de pouvoir commencer :
- Suivi de l'emplacement de votre véhicule.
- Désactivation de la fonction de réinitialisation aux paramètres d'usine.
- Vous faire parvenir un courriel de confirmation contenant un résumé des détails de votre dossier.
- Communiquer avec la police pour obtenir des mises à jour sur le dossier, leur communiquer la localisation de votre véhicule et leur demander de vous tenir informé de l'état de celui-ci.
- Une fois que la police aura confirmé que votre véhicule a été retrouvé et restitué, nous désactiverons le suivi et lancerons le mode de récupération. Vous recevrez un courriel confirmant ces changements.
Renseignements supplémentaires
Qu'est-ce que l'ensemble de sécurité Ford?
Comment puis-je activer le modem de mon véhicule à l’aide de l’application Ford?
Comment puis-je communiquer avec l'Assistance routière Ford?
Puis-je voir l’emplacement de mon véhicule dans l’application Ford?
Quels services sont couverts par l'Assistance routière Ford?
* Fonctionnalité offerte. Les services pour véhicules volés nécessitent l’application Ford (sous réserve des modalités de FordPass ), l’activation du modem et un forfait de services connectés. Les véhicules Ford équipés comprennent un essai d’un an des services pour véhicules volés à compter de la date de début de la garantie pour véhicules neufs; un achat est requis par la suite. L’activation par le client est requise. Les services connectés et leurs fonctionnalités dépendent de la disponibilité d’un réseau compatible. L’évolution de la technologie, des réseaux cellulaires ou des capacités du véhicule peut limiter les fonctionnalités et empêcher le fonctionnement des services connectés. La réinitialisation aux paramètres d’usine et les paramètres de connectivité du client sont désactivés lorsque les services pour véhicules volés sont actifs. Nécessite l’activation des notifications poussées sur l’appareil mobile.
** L’application Ford, anciennement connue sous le nom d’application FordPassMD , est compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents et peut être téléchargée. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Des modalités s’appliquent. Consultez le site ford.ca pour prendre connaissance de notre avis sur la confidentialité.