FAQ sur l’achat


  • Quels sont les programmes offerts pour aider à entretenir mon véhicule ou le protéger contre les dommages?

    Crédit Ford donne accès à une gamme de programmes différents qui contribuent à protéger votre véhicule contre les dommages. Pour obtenir plus de renseignements, visitez la page Protection du véhicule.

  • Comment effectuer un versement sur le capital uniquement?

    Connectez-vous au Gestionnaire de compte pour effectuer un versement sur le capital uniquement.

  • Suis-je admissible à une prolongation de paiement?

    Les prolongations de paiement vous permettent de repousser un paiement à une date ultérieure. Ce service peut être offert aux clients qui ont besoin d’aide à résoudre une situation financière temporaire. Veuillez joindre le service aux clients au 1-877-636-7346 pour discuter des options qui s’offrent à vous.

  • Dois-je encore payer des intérêts sur une prolongation de paiement?

    Les frais de financement ou les intérêts continueront de s’accumuler sur votre compte. En raison de la prolongation, il se peut que le montant financé impayé ou le solde principal ne soit pas réduit aussi rapidement qu’il l’aurait été selon votre calendrier de paiement initial. Il se peut donc que vous deviez payer plus d’intérêts sur la période de votre contrat que ce qui avait été divulgué à l’origine.

  • Que se passe-t-il si j’obtiens une prolongation, mais que mes paiements sont prélevés automatiquement?

    Une prolongation doit être traitée au moins deux jours avant un paiement prévu pour éviter que le paiement ne soit prélevé. Crédit Ford reprendra les paiements automatiques avec votre prochain paiement dû.

Nous joindre

À Crédit Ford, nous nous engageons à rendre votre expérience de financement aussi satisfaisante que possible. Nous avons mis à votre disposition différentes façons de nous joindre afin que vous puissiez obtenir l’information et les réponses dont vous avez besoin.


Téléphone

1-877-636-7346 du lundi au vendredi, de 7 h AM à 8 PM HC. Pour les personnes malentendantes, composez le 1-888-767-5996

Courrier
Si vous devez envoyer des documents par la poste, veuillez nous joindre par téléphone ou par courriel afin que nous puissions vous fournir l’adresse postale appropriée.

Cette page est destinée aux clients individuels de Crédit Ford.

Pour les parcs de véhicules commerciaux ou pour la location commerciale, visitez notre page de financement commercial.