Questions fréquentes sur les adaptateurs de recharge rapide
L'adaptateur de recharge rapide permet la recharge sur des chargeurs rapides de destination (DC, Destination Charger) qui utilisent la norme de charge nord-américaine (NACS), y compris des milliers de superchargeurs Tesla au Canada et aux États-Unis.
Pour en savoir plus sur la disponibilité et l'achat d'un adaptateur de recharge rapide, contactez votre concessionnaire Ford.
Pour plus d'informations sur l'adaptateur de recharge rapide et son utilisation avec votre Ford électrique, reportez-vous à la Foire aux questions ci-dessous.
Votre adaptateur de recharge rapide vous permet de recharger votre véhicule sur n'importe quel superchargeur Tesla mis à niveau. Le moyen le plus sûr de s'assurer qu'un superchargeur Tesla est mis à niveau est d'effectuer une recherche à l'aide de votre application FordPass®* ou de l'application de recharge publique sur l'écran de votre véhicule.
Remarques :
- Les clients Ford Pro qui possèdent une Mustang Mach-E, une F-150 Lightning ou une E-Transit recevront des communications distinctes de la part de Ford Pro.
- Pour utiliser les chargeurs de destination Tesla, un adaptateur séparé est requis et disponible à l'achat auprès de vendeurs tiers.
Vous préparer à utiliser votre adaptateur de recharge rapide
Sélectionnez les questions ci-dessous pour vous préparer à utiliser votre nouvel adaptateur de recharge rapide :
Qu'est-ce que la norme de charge nord-américaine?
La norme NACS est un système de recharge qui est en cours d'adoption partout en Amérique du Nord. Les chargeurs NACS seront disponibles aussi bien pour les recharges publiques que pour une utilisation domestique.
La norme NACS est également connue sous le nom de « SAE J3400 ».
Pourquoi ai-je besoin d'un adaptateur?
En raison de la différence entre la conception de branchement NACS et le port de recharge de votre véhicule, des adaptateurs sont requis pour permettre à votre Ford électrique d'utiliser les chargeurs NACS, y compris plus de 15 300 superchargeurs Tesla mis à niveau.
- L'adaptateur de recharge rapide disponible auprès de Ford est compatible avec les chargeurs rapides DC, comme les superchargeurs Tesla.
- Un adaptateur différent est requis pour une recharge sur des chargeurs NACS CA de niveau 1 et de niveau 2. Des adaptateurs à utiliser avec les chargeurs NACS de niveau 1 ou de niveau 2 sont disponibles auprès de vendeurs tiers.
AVERTISSEMENT : Pour éviter le risque de blessure grave et de dégâts matériels, utilisez uniquement des adaptateurs DC NACS vendus ou fournis par Ford ou Tesla pour une utilisation sur des superchargeurs Tesla. Tesla interdit l'utilisation de tout autre adaptateur avec les stations de recharge Tesla.
AVERTISSEMENT : Ne tentez pas d'utiliser des adaptateurs NACS CA avec des chargeurs rapides NACS DC. Le non-respect de ces instructions peut causer des dégâts au véhicule qui ne sont pas couverts par la garantie du véhicule.
Important :
- Ford ne garantit pas la compatibilité avec les adaptateurs de recharge du marché secondaire.
- Ford ne recommande pas et ne promeut pas l'utilisation d'adaptateurs spécifiques issus du marché secondaire.
Pourquoi y a-t-il deux conceptions d'adaptateurs différentes chez Ford?
Pour mieux servir les clients détenteurs d'un véhicule électrique Ford et augmenter l'offre, Ford dispose d'un nouvel adaptateur de recharge rapide (NACS) de marque Ford conçu exclusivement pour Ford.
L'adaptateur de recharge rapide (NACS) de marque Ford sera fabriqué spécifiquement pour Ford par Lectron est son utilisation est approuvée avec les superchargeurs Tesla désignés et avec les autres chargeurs rapides DC dotés d'un raccordement NACS.
Important :
- Pour éviter le risque d'une blessure grave ou de dégâts matériels, utilisez uniquement des adaptateurs NACS vendus ou fournis par Ford ou Tesla pour une utilisation avec des superchargeurs Tesla.
- Tesla interdit l'utilisation de tout autre adaptateur sur les stations de recharge Tesla.
- Ford ne garantit pas la compatibilité avec les adaptateurs de recharge du marché secondaire.
Y a-t-il une différence de fonctionnement entre l'adaptateur de recharge rapide de marque Ford et l'adaptateur de recharge rapide?
Les performances des deux adaptateurs approuvés par Ford sont identiques. Les différences notables incluent les dimensions physiques et le processus de déconnexion.
L'adaptateur de recharge rapide (NACS) dispose d'une languette de détachement pour le déconnecter du cordon de chargement Tesla.
L'adaptateur de recharge rapide (NACS) de marque Ford dispose d'un levier de détachement pour le déconnecter du cordon de chargement Tesla.
Qu'est-ce que le réseau de superchargeurs Tesla?
Le réseau de superchargeurs Tesla comporte plus de 15 300 superchargeurs Tesla désignés au Canada et aux États-Unis et constitue une nouvelle option de recharge rapide par le biais du BlueOval Charge Network pour les conducteurs de Ford électriques.
Une Software Update est-elle requise pour utiliser les superchargeurs Tesla?
Bien qu'aucune mise à jour ne soit requise, les Software Updates amélioreront l'expérience lors de l'utilisation des superchargeurs Tesla. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques afin de recevoir des Software Updates et de bénéficier de ces améliorations.
Remarque :Les clients E-Transit doivent contacter un concessionnaire Ford pour recevoir ces mises à jour.
Est-il nécessaire d'être membre du BlueOval Charge Network pour utiliser le réseau de superchargeurs Tesla et y a-t-il des frais d'adhésion?
Non, le BlueOval Charge Network comporte une adhésion sans frais annuels qui peut être utilisée pour activer et payer les frais de recharge sur les superchargeurs Tesla désignés. L'adhésion permet également d'utiliser le Plug & Charge sur les superchargeurs Tesla désignés.
Tous les clients qui possèdent un véhicule Ford électrique ont accès au BlueOval Charge Network, quel que soit le moment où ils ont acheté le véhicule et sans frais annuels.
Un adaptateur de recharge rapide est requis pour utiliser les superchargeurs Tesla désignés avec votre Ford électrique.
Pour vous inscrire au BlueOval Charge Network ou gérer votre adhésion, vous pouvez visiter la page d'accueil Services connectés.
Y a-t-il quelque chose d'autre à faire pour être prêt?
Assurez-vous que l'adresse courriel associée à votre compte Ford est à jour afin de pouvoir recevoir les communications de Ford au sujet de l'adaptateur de recharge rapide.
Assurez-vous également d'avoir ajouté une méthode de paiement par défaut à votre portefeuille sur https://fr.ford.ca/myaccount/wallet avant d'utiliser la recharge publique.
Je suis un client commercial de Ford Pro. Comment puis-je obtenir plus d'informations?
Les clients Ford Pro qui possèdent une Mustang Mach-E, une F-150 Lightning ou une E-Transit recevront des communications distinctes de la part de Ford Pro.
Comprendre la compatibilité des adaptateurs
Sélectionnez les questions ci-dessous pour en savoir plus sur la compatibilité des véhicules et votre adaptateur de recharge rapide.
Puis-je utiliser mon adaptateur de recharge rapide sur des chargeurs de destination Tesla ou chez moi avec un chargeur NACS?
Non, l'adaptateur de recharge rapide n'est pas compatible avec les chargeurs sur courant alternatif (CA) de niveau 1 ou de niveau 2, y compris les chargeurs de destination Tesla et les chargeurs domestiques avec connecteurs NACS.
Je possède une hybride rechargeable Ford ou une Ford Focus Electric. Mon véhicule peut-il utiliser l'adaptateur de recharge rapide pour effectuer une recharge sur des superchargeurs Tesla?
Non, les véhicules hybrides rechargeables (VEHR) Ford et la Ford Focus Electric ne disposent pas d'un accès au BlueOval Charge Network et ne peuvent pas commander un adaptateur de recharge rapide auprès de Ford.
Les VEHR Ford ne sont pas équipés d'une recharge rapide sur courant continu (CC).
La Ford Focus Electric année-modèle 2012-2016 n'est pas équipée de la recharge rapide CC.
Puis-je utiliser un adaptateur en combinaison avec un autre adaptateur?
Non, Ford recommande uniquement d'utiliser un adaptateur NACS conformément aux instructions.
Suivi de ma commande
Sélectionnez les questions ci-dessous pour en savoir plus sur le suivi de votre adaptateur de recharge rapide.
Où puis-je obtenir des informations à jour concernant l'adaptateur de recharge rapide que j'ai commandé?
Pour vérifier le statut de votre commande d'adaptateur, reportez-vous au courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande.
Si vous ne parvenez pas à trouver le courriel de confirmation, contactez le centre de relations avec la clientèle de Ford en utilisant notre option de clavardage en direct ou en appelant le 1-800-565-3673.
Comment puis-je obtenir une assistance supplémentaire pour ma commande d'adaptateur de recharge rapide?
Pour obtenir une assistance concernant votre commande d'adaptateur, envoyez-nous un courriel à adapters@fordcharging.ca.
Renseignements supplémentaires
Comment puis-je trouver un adaptateur Tesla Supercharger amélioré?
Comment puis-je recharger mon véhicule avec un adaptateur de charge rapide?
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*L’applicationFordPass®, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible par téléchargement. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.