Comment recharger mon véhicule électrique Ford avec mon adaptateur de charge rapide?

Pour utiliser votre adaptateur de charge rapide pour commencer à charger :

1. Ouvrez la porte du port de charge de votre véhicule et abaissez le couvercle pour révéler les broches de charge rapide.
2. Fixez l'adaptateur de recharge rapide au câble Supercharger Tesla en les poussant fermement l'un contre l'autre. Vous devriez entendre un déclic lorsque le câble est complètement inséré.
3. Branchez l'adaptateur de recharge rapide sur votre véhicule.
   • Si la fonction Plug & Charge est active, la recharge devrait commencer automatiquement.
   • Si la fonction Plug & Charge n'est pas active, vous devez activer manuellement la borne Tesla Supercharger. Vous pouvez le faire avec l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule :
     1. Recherchez le numéro de borne de recharge que vous souhaitez utiliser (par exemple, "2A" ou "12B").
     2. Ouvrez FordPass sur votre téléphone ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule.
     3. Sélectionnez le numéro de borne dans l'application, puis appuyez sur Sélectionner.
     4. Confirmez que vous êtes à la bonne borne et appuyez sur Activer.

Pour brancher et recharger avec une borne Tesla Supercharger mise à niveau, branchez simplement le câble de recharge dans l'adaptateur de recharge rapide, puis branchez l'adaptateur sur votre véhicule. La recharge devrait démarrer automatiquement.

Remarques :

• Pour utiliser Plug & Charge sur une borne Tesla Supercharger, votre véhicule doit avoir reçu la mise à jour Tesla Plug & Charge. Vous serez avisé une fois cette mise à jour installée sur votre véhicule. Les clients E-Transit doivent se rendre chez un concessionnaire Ford pour recevoir cette mise à jour.
• Si la fonction Plug & Charge ne fonctionne pas, utilisez l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran de votre véhicule pour l'activer.

Pour activer une borne Tesla Supercharger depuis l'application FordPass :

1. Identifiez la borne Tesla Supercharger au moyen des chiffres ou des lettres situés sur la base du socle de la borne Tesla Supercharger. 
   
    

2. Depuis l'écran d'accueil de FordPass, appuyez sur Afficher les chargeurs.

   Remarques :

   • Si vous avez accordé les autorisations de localisation FordPass, FordPass chargera l'écran de détails de la borne Tesla Supercharger sur laquelle vous vous trouvez et présentera la liste des chargeurs disponibles pour l'activation.
   • Pour localiser un chargeur manuellement, entrez l'adresse sur l'écran de la liste des chargeurs.
      
3. Sélectionnez la borne Tesla Supercharger dans la liste affichée par FordPass et appuyez sur Sélectionner.
4. Confirmez que vous êtes à la bonne borne et appuyez sur Activer.
5. Fixez l'adaptateur de recharge rapide au câble Supercharger Tesla en les poussant fermement l'un contre l'autre. Vous devriez entendre un déclic lorsque le câble est complètement inséré.
6. Branchez l'adaptateur de recharge rapide sur votre véhicule.

La recharge devrait commencer dans quelques instants.

Remarque : Si la recharge n'a pas commencé dans les 2 minutes, débranchez l'adaptateur de recharge rapide de votre véhicule et retirez l'adaptateur du câble Tesla Supercharger. Assurez-vous qu'il n'y a aucuns débris ou autre obstruction physique dans la prise de recharge de votre véhicule, le câble de recharge ou l'adaptateur, puis recommencez à l'étape 4 ci-dessus. Pour plus de conseils de dépannage, consultez la section Dépannage ci-dessous.

Pour activer une borne Supercharger Tesla à l'aide de l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule :

1. Identifiez la borne Tesla Supercharger au moyen des chiffres ou des lettres situés sur la base du socle de la borne Tesla Supercharger. 
   
    
2. Appuyez sur l'icône Accueil sur l'écran tactile de votre véhicule.
3. Sélectionnez Application de recharge publique.
4. Sélectionnez la borne Tesla Supercharger dans la liste affichée et appuyez sur Activer. Lorsque l'application de recharge publique a activé avec succès le chargeur, l'invite "Brancher" s'affichera.
5. Fixez l'adaptateur de recharge rapide au câble Supercharger Tesla en les poussant fermement l'un contre l'autre. Vous devriez entendre un déclic lorsque le câble est complètement inséré.
6. Branchez l'adaptateur de recharge rapide sur votre véhicule.

La recharge devrait commencer dans quelques instants.

Remarque : Si la recharge n'a pas commencé dans les 2 minutes, débranchez l'adaptateur de recharge rapide de votre véhicule et retirez l'adaptateur du câble Tesla Supercharger. Assurez-vous qu'il n'y a aucuns débris ou autre obstruction physique dans la prise de recharge de votre véhicule, le câble de recharge ou l'adaptateur, puis recommencez à l'étape 4 ci-dessus. Pour plus de conseils de dépannage, consultez la section Dépannage ci-dessous.

Les informations sur les prix peuvent être consultées dans l'application FordPass ou dans l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule.

Utilisez l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule pour vous veiller à ce que le Supercharger Tesla que vous essayez d'utiliser soit compatible avec votre véhicule électrique Ford. Veuillez noter que certaines bornes Tesla Supercharger ne sont pas compatibles avec les véhicules électriques autres que Tesla.

Si vous utilisez une borne Tesla Supercharger mise à niveau et que la recharge ne démarre pas, voici quelques astuces que vous pouvez essayer :

• De nombreux problèmes de recharge sont causés par des problèmes de connexion :
  • Débranchez l'adaptateur de recharge rapide de votre véhicule et débranchez le câble Tesla Supercharger de l'adaptateur de recharge rapide.
  • Confirmez que les connexions sont intactes et exemptes de débris.
  • Réessayez la séance.
• Si la fonction Plug & Charge n'active pas automatiquement une session de recharge, essayez d'activer la borne Tesla Supercharger avec l'application FordPass ou l'application de recharge publique sur l'écran tactile de votre véhicule.
• Si vous éprouvez toujours des difficultés, changer de borne Tesla Supercharger sur place peut vous aider.

Pour une assistance supplémentaire, veuillez appeler notre centre de relation avec la clientèle au 1-800-565-3673:

• Du lundi au vendredi : 8 h à 23 h HNE
• Samedi : 8 h à 20 h HNE

Si vous avez besoin d'un remorquage, veuillez contacter l'assistance routière.

Certaines bornes Tesla Supercharger ne sont pas compatibles avec les véhicules d'une marque autre que Tesla. Les anciennes bornes Tesla Supercharger qui n'ont pas été mises à niveau peuvent être identifiées par un anneau argenté sur la prise de recharge.

Pour une assistance supplémentaire, veuillez appeler notre centre de relation avec la clientèle au 1-800-565-3673.

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Si vous avez besoin d'un remorquage, veuillez contacter l'assistance routière.