Que dois-je faire si j'ai des problèmes de son avec la radio de ma Ford ou mon système SYNC?
Utilisez les recommandations de dépannage de cet article pour résoudre les différents problèmes audio liés à votre autoradio Ford, aux invites de guidage de la navigation SYNC®* ou à la connectivité du système SYNC avec Android Auto™**.
Dépannage des problèmes audio
Sélectionnez les problèmes audio que vous rencontrez dans les options déroulantes ci-dessous pour découvrir les solutions possibles.
Aucun son radio et rien n'est connecté à SYNC
Si aucun son ne sort de votre chaîne stéréo, quelle que soit la source que vous utilisez (par exemple, Bluetooth®, radio FM, CD, etc.), contactez votre Concessionnaire Ford pour le diagnostic.
Pas de son lorsqu'un appareil est connecté avec un câble auxiliaire
Ford recommande d'utiliser un câble fourni par le fabricant ou un câble de qualité égale pour connecter votre appareil à la radio. Essayez d'utiliser un autre câble auxiliaire si aucun son ne provient de vos haut-parleurs.
Si vous avez essayé un autre câble et que vous n'entendez toujours pas de sons provenant de votre radio, contactez votre concessionnaire Ford pour un diagnostic.
Haut-parleurs émettant des bruits secs et des grésillements
Si vos haut-parleurs émettent un crépitement ou un claquement, ou si le son ne fonctionne que de temps en temps, contactez votre concessionnaire Ford pour un diagnostic.
Aucun son ne provient de la navigation SYNC
Si vous avez baissé le volume des invites de guidage de votre navigation SYNC, essayez de régler le volume. Il est également possible que le guidage cartographique soit désactivé dans vos réglages SYNC.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle de Ford en utilisant notre option de clavardage en direct ou en appelant le 1 800 565-3673 pour obtenir un dépannage supplémentaire.
Impossible d'entendre le son des appels entrants lorsque SYNC 3 est connecté à Android Auto
Si vous avez connecté votre téléphone à SYNC 3 tout en utilisant Android Auto et que vous n'entendez pas les appels entrants :
- Déconnectez votre appareil mobile d'Android Auto.
- Connectez votre appareil mobile à SYNC via Bluetooth.
- Appuyez sur Réglages sur l'écran SYNC de votre véhicule.
- Sélectionnez Téléphone.
- Appuyez sur Définir la sonnerie du téléphone.
- Choisissez Utiliser la sonnerie du téléphone.
- Connectez à Android Auto.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle de Ford en utilisant notre option de clavardage en direct ou en appelant le 1 800 565-3673 pour obtenir un dépannage supplémentaire.
Autres problèmes audio de SYNC
Si vous rencontrez un problème audio qui ne figure pas dans la liste ci-dessus et que vous pensez qu'il est lié à votre système SYNC, communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle Ford en utilisant notre option de clavardage en direct ou en appelant le 1 800 565-3673 pour obtenir un dépannage additionnel.
* Évitez les distractions au volant. Si possible, utilisez les commandes vocales. N'utilisez pas un appareil mobile en conduisant. Certaines caractéristiques pourraient être verrouillées lorsque le moteur est embrayé. Certaines caractéristiques ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.
**Nécessite un téléphone doté d'un service de données actif et d'un logiciel compatible. [SYNC® 3][SYNC® 4] Ne contrôle pas les produits tiers pendant leur utilisation. Les tiers sont seuls responsables de leurs fonctionnalités respectives. Android Auto est une marque de commerce de Google LLC.
La marque verbale Bluetooth est une marque commerciale de Bluetooth SIG, Inc.