Pourquoi l’application Ford ne répond-elle pas ?

Si vous recevez un message indiquant que l’application* Ford ne répond plus, procédez comme suit :

  1. Vérifiez s’il existe des mises à jour de l’application Ford sur votre appareil mobile.
    • Si l’option de mise à jour apparaît, terminez la mise à jour et essayez à nouveau d’utiliser l’application Ford.
    • Si l’applicationFord s’affiche comme étant à jour, continuez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.

      Remarque : Si vous n’êtes pas certain que la version de votre application est à jour, recherchez « Ford » dans votre magasin d’applications.
       
  2. Vérifiez l’intensité du signal cellulaire et/ou la connexion Wi-Fi®.
    • Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez qu’il est activé.
      • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le (Wi-Fi on) et essayez de vous connecter.
      • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le (Wi-Fi Off) et essayez de vous connecter en utilisant des données cellulaires.
    • Si vous utilisez vos données cellulaires, vérifiez qu’elles sont activées.
      • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
      • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter en utilisant le Wi-Fi.

  3. Forcez la fermeture de l’application Ford. 

    Remarque : Les instructions peuvent varier selon l’appareil ; reportez-vous au manuel du fabricant pour plus d’informations.

    Appareils Android™

    Appareils iOS® sans bouton Accueil

    Appareils iOS avec bouton Accueil

    1. Appuyez sur Paramètres sur votre appareil.
    2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Applications dans la section Appareil.
    3. Sélectionnez l’application Ford.
    4. Appuyez sur l’option Arrêter ou Forcer l’arrêt.
    5. Sélectionnez OK pour confirmer l’action.
    1. Balayez vers le haut de la partie inférieure de l’écran.
    2. Recherchez l’application Ford dans la liste des applications ouvertes.
    3. Faites glisser vers le haut sur l’application Ford.
    1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil.
    2. Balayez vers la gauche ou la droite jusqu’à ce que vous trouviez l’application Ford .
    3. Balayez vers le haut sur l’application Ford.
  4. Déconnectez-vous de l’application Ford, puis reconnectez-vous.
  5. Éteignez votre appareil pendant 30 à 60 secondes. 

Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir essayé les étapes cu-dessus, contactez le service d’assistance de l’application Ford pour obtenir de l’aide.

Informations supplémentaires

Pourquoi l’application Ford indique-t-elle que qu’il y a un problème ?

*L’application Ford, anciennement connue sous le nom d’application FordPass®, est compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents et peut être téléchargée. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer. Des conditions générales s’appliquent. Rendez-vous sur ford.ca pour consulter les conditions générales et la politique de confidentialité.

Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®. 

Android Auto est une marque commerciale de Google LLC.

iPhone, Apple CarPlay et Siri sont des marques commerciales d’Apple Inc. déposées au Canada et dans d’autres pays.