Pourquoi la fonction « Localisation du véhicule » ne fonctionne-t-elle pas dans l’application Ford ?

Si la localisation de votre véhicule ne se met pas à jour, si elle ne s’affiche pas ou si une adresse incorrecte s’affiche, procédez comme suit pour résoudre le problème :

La localisation du véhicule ne se met pas à jour 

  1. Accédez à la page-écran Véhicule de l’application Ford.
  2. Sélectionnez l’onglet Localisation du véhicule.
  3. Appuyez sur Actualiser (flèche circulaire) dans le coin supérieur droit de votre écran.

Remarques :

  • L’application Ford doit afficher l’heure et l’adresse les plus récentes dans la section « Localisation du véhicule » sous la carte.
  • Vous pouvez actualiser la localisation de votre véhicule jusqu’à 3 fois, à intervalles de 30 secondes.
  • Si le message « Échec de l’actualisation. Peut être dû à une mauvaise connectivité du véhicule » s’affiche, cela peut être le signe d’un problème plus grave, tel qu’un modem qui ne communique pas.
  • Vérifiez si vos autres commandes à distance fonctionnent, telles que :
    • Démarrage à distance*
    • Verrouillage et déverrouillage**
  • Si vos autres commandes à distance fonctionnent mais que l’actualisation de la position de votre véhicule continue d’échouer, veuillez contacter l’assistance de l’application Ford pour obtenir une aide supplémentaire. 

Impossible de localiser votre véhicule

  1. Assurez-vous d’avoir autorisé les permissions requises pour l’application dans les paramètres de localisation de votre véhicule.
    1. Paramètres Android™ : Sélectionnez Paramètres > Localisation > Permissions de l’application.
    2. Paramètres Apple® : Sélectionnez Paramètres > Confidentialité & Sécurité > Services de localisation.
  2. Assurez-vous que l’option « Localisation du véhicule » est activée dans le menu « Paramètres de connectivité ».

Localisation incorrecte affichée 

Si la localisation de votre véhicule est incorrect, veuillez contacter l’assistance de l’application Ford pour obtenir de l’aide. 

*Transmission automatique uniquement.

** Le verrouillage/déverrouillage à distance nécessite le verrouillage électrique des portes.

L’application Ford, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible par téléchargement. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer. 

Android est une marque déposée de Google LLC.

Apple est une marque déposée d’Apple Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.