Un client tend les clés de son véhicule à une employée de Service Ford.

Collecte et livraison Ford

Avis
Planifiez un entretien

Laissez votre détaillant s’occuper de la collecte, de l’entretien et de la livraison de votre véhicule.

Une propriétaire Ford tend les clés de son Bronco Sport à un technicien de Service Ford venu chercher son véhicule à domicile pour la collecte et livraison.

Dites simplement à votre détaillant où et quand venir chercher votre véhicule Ford. Nous passerons le prendre à votre domicile ou sur votre lieu de travail et vous le ramènerons après l’entretien*.

*Le service de collecte et livraison Ford est offert par les détaillants participants et peut être limité en fonction de la disponibilité, de la distance et d’autres critères déterminés par les détaillants. Les pièces et les frais de réparation ne sont pas inclus. Si le véhicule n’est pas en état de marche, il n’est pas admissible et vous devez recourir à l’assistance routière pour un dépannage.

Planifiez un entretien
Consultez la FAQ
Une personne assise devant un ordinateur portable regarde son téléphone.

Trouvez un détaillant participant ou utilisez l’appli Ford* pour planifier une collecte et livraison Ford.

*L’application Ford peut être téléchargée gratuitement sur les téléphones intelligents compatibles. Des frais de messagerie et de transmission de données peuvent s’appliquer.

Prenez rendez-vous
Deux personnes à côté de leur VUS Mustang Mach-E stationné dehors. L’une ratisse les feuilles tandis que l’autre vérifie son téléphone.

Téléchargez l’appli Ford et inscrivez-vous au programme Récompenses Ford. Vous obtiendrez des points à chaque entretien et réparation de votre véhicule*, y compris lorsque vous utilisez le service Collecte et livraison Ford.

*Le client doit avoir activé un compte Récompenses Ford dans les 60 jours suivant la date de facturation du service pour recevoir des points Récompenses Ford. Les membres recevront 5 points Récompenses Ford pour chaque dollar dépensé lors de l’achat au détail d’une pièce Ford ou Motorcraft® et pour toute main-d’œuvre associée chez un détaillant Ford participant. Les pièces d’autres marques et les services d’entretien sur des pièces d’autres marques ne sont pas admissibles à l’octroi de points. Les membres ne recevront pas de points pour les taxes et les autres frais payés. Consultez un détaillant participant ou les conditions générales du programme Récompenses Ford pour de plus amples renseignements sur les modalités d’expiration, d’échange et de renoncement et les autres restrictions liées aux points du programme.

En savoir plus

Ce qu’en disent les propriétaires*

  • Un représentant de Service Ford tend des clés à un propriétaire Ford.

    Dillion C.

    « Steve a fait un travail formidable pour simplifier le processus. Il a été très aimable et serviable. Ça a été une expérience simple, de la collecte à la livraison. »

  • Un représentant du service Collecte et livraison rend ses clés à un propriétaire Ford devant chez lui.

    Jennifer W.

    « Le service de collecte et livraison est fantastique. C’est un gros avantage de ne pas avoir à m’absenter du travail pour faire entretenir mon véhicule. La communication avec le représentant était excellente. L’entretien et les réparations ont été faits dans un temps raisonnable. »

  • Une propriétaire Ford interrompt une partie de basketball dans son allée pour remettre ses clés à un représentant de Service Ford.

    Christine B.

    « Le service de voiturier est bien pensé, facile à suivre, et m’a fait gagner probablement deux heures. Je n’ai pas eu besoin qu’on vienne me chercher et qu’on me dépose. Ça suffit à me convaincre. J’ai maintenant des pneus neufs et un véhicule qui tient bien la route, ce qui était le but. »

  • Un représentant de Service Ford rend ses clés à un propriétaire Ford dans son allée.

    Craig C.

    « Comme je vis seul, ce service m’est utile, car il m’évite d’attendre que l’entretien de mon véhicule soit terminé. Je suis vraiment satisfait de ce service personnalisé. »

*Commentaires de clients aux États-Unis.

Plus d’options de Service Ford

 

Service d’entretien mobile Ford

Faites entretenir votre Ford à peu près n’importe où. Nous offrons plusieurs services courants à distance; dites-nous simplement où vous rejoindre*.

*Le service d’entretien mobile Ford est offert par les détaillants participants et peut être limité en fonction de la disponibilité, de la distance et d’autres critères déterminés par les détaillants. Les pièces et les frais de réparation ne sont pas inclus.

Obtenez des précisions
Un véhicule du service d’entretien mobile Ford est stationné devant une maison.

FAQ

Le service Collecte et livraison Ford est une façon pratique de faire entretenir votre Ford neuf ou d’occasion sans sortir de chez vous. Votre détaillant Ford vient chercher votre véhicule et vous le ramène après son entretien.

Un technicien Ford vient chercher votre véhicule à votre domicile ou sur votre lieu de travail, l’emmène chez le détaillant pour effectuer l’entretien, et vous le ramène ensuite.

Le coût du service varie d’un détaillant à l’autre. Assurez-vous de confirmer le tarif auprès de votre détaillant lorsque vous réservez. Celui-ci se chargera alors de la collecte et de la livraison de votre véhicule. Les pièces et les frais de réparation sont en sus.

Le service est offert par les détaillants participants et peut être limité en fonction de la disponibilité, de la distance et d’autres critères déterminés par les détaillants. Si le véhicule n’est pas en état de marche, il n’est pas admissible et vous devez recourir à l’assistance routière pour un dépannage. Contactez votre détaillant Ford pour confirmer la disponibilité du service dans votre région.

Chaque cas est différent. Vous discuterez des délais lors de la réservation.

Votre détaillant vous contactera par téléphone, message texte ou courriel, selon votre préférence.

Oui.

Toutes les réparations, couvertes ou non par la garantie, sont admissibles, tant que votre véhicule est en état de marche, qu’il ne vient pas de subir une collision et qu’aucun pneu n’est à plat. 

Des limites de distance peuvent s’appliquer. Contactez votre détaillant pour confirmer la disponibilité du service dans votre région.

Pas pour l’instant. Vous pouvez recourir à l’assistance routière si votre véhicule n’est pas en état de marche ou qu’il a subi une collision ou une crevaison.

Le prêt d’un véhicule est à la discrétion du détaillant. Veuillez donc vérifier lorsque vous planifiez l’entretien. D’autres options peuvent également être proposées.

Contactez le détaillant qui effectue l’entretien directement.