Comment puis-je contacter un guide FordPass?

Comment puis-je contacter un guide FordPass?

Vous pouvez communiquer avec un guide en utilisant votre application FordPass®* ou en appelant la ligne d'assistance. Les guides FordPass sont disponibles : du lundi au samedi de 9 h à 21 h HNE (fermé le dimanche).

Contacter l'aide dans l'application FordPass

Pour plus de détails sur la façon de contacter un Guide pour obtenir de l'aide, confirmez votre version de FordPass, puis sélectionnez la version de votre application FordPass dans les options déroulantes ci-dessous pour connaître les étapes à suivre. 

Expérience d'application FordPass 5.X

Pour contacter l'assistance dans l'application FordPass :

  1. Connectez-vous à l'application FordPass.
  2. Allez jusqu'à l'écran Compte.
  3. Sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Appeler l'assistance
    • Clavardage**

Expérience d'application FordPass 4.X

Pour contacter l'assistance dans l'application FordPass :

  1. Connectez-vous à l'application FordPass.
  2. Allez jusqu'à l'écran Compte.
  3. Sélectionnez Aide.
  4. Appuyez sur l'un des boutons suivants :
    • Clavardage 
    • Appeler 

Appeler la ligne d'assistance :

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application FordPass, composez le 1 800 336-0486 pour obtenir du soutien.

Pour en savoir plus sur FordPass

Pour en savoir plus sur les fonctions et fonctionnalités de FordPass, consultez notre page de soutien FordPass et parcourez vos sujets préférés.

Catégories d'assistance FordPass populaires

Renseignements supplémentaires

Comment activer mon véhicule?
Comment utiliser la fonction de démarrage à distance dans FordPass?
Où puis-je obtenir un manuel du propriétaire?


*L'application FordPass®, compatible avec certaines plateformes de téléphone intelligent, est offerte en téléchargement gratuit. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. 

**Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs iOS, car elle utilise Apple Message for Business.