POURQUOI LE SERVICE TECHNIQUE FORD?

Vous avez pris une décision judicieuse en choisissant Ford. Il est également pertinent de faire entretenir son véhicule par des techniciens formés par Ford.
 
COMPTEZ SUR LES EXPERTS QUI CONNAISSENT VOTRE FORD.

Concessionnaire
 

Chaque nouvelle voiture et camionnette de Ford Canada comprend un programme d’assistance dépannage d’urgence sans frais pendant la période de couverture de la garantie sur le groupe motopropulseur de la garantie limitée sur les nouveaux véhicules.

 

Il suffit d'un appel sans frais - 24 heures sur 24, partout au Canada ou dans la zone continentale des États-Unis - si vous avez besoin d'un remorquage, d’une recharge de batterie ou de remboursement de frais de voyage d'urgence.

 

NOUS JOINDRE

Pour toutes les modalités, conditions et restrictions de l'assistance routière, des représentants compétents peuvent vous aider 24 heures par jour et 7 jours par semaine. Les services d’assistance dépannage sont fournis par Sykes Assistance Services Corporation (SASC) pour le compte de Ford Canada.


Vous pouvez nous joindre des façons suivantes :

Téléphone: 1.800.665.2006

En ligne : Envoyez une demande de service en ligne directement à SASC

Appli mobile : Envoyez une demande de service directement à SASC en utilisant l’appli (utilisateurs d’iPhone uniquement) Sykes4Ford

Courriel : Communiquez directement avec SASC à: roadsideinquiries@sykes.com

 

INFORMATION GÉNÉRALE

Consultez la couverture de l'assistance routière, les détails de remboursement des frais de voyage d'urgence ou l'outil des avantages de voyage.
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LOCALISATEUR DE CONCESSIONNAIRE

Trouver le concessionnaire Ford le plus près.
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PROCÉDURES DE REMBOURSEMENT ET DE RÉCLAMATION

Nous avons joint un formulaire de réclamation que vous devrez remplir pour le remboursement d'un service d'assistance routière ou de remorquage, ou pour le remboursement de frais de voyage d'urgence.
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APPLI MOBILE D’ASSISTANCE DÉPANNAGE SYKES4FORD

Sykes4Ford est une appli d’assistance dépannage pour appareils mobiles iOS développée par Sykes Assistance Service Corporation (SASC) pour les clients de Ford Canada.
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‡1 S’applique aux véhicules à roues arrière simples seulement. Les modèles équipés d’un moteur diesel ne sont pas admissibles. 
‡9 Jusqu’à 5 litres d’huile. Les frais de mise au rebut peuvent être en sus. Ne s'applique pas aux moteurs à diesel.
♦9 Pour bénéficier du prix annoncé d’un concurrent local : (i) les pneus doivent être achetés et installés chez votre concessionnaire Ford participant; (ii) le client doit présenter l’offre publicitaire en vigueur du concurrent local (avec mention du prix inférieur) et imprimée dans les 30 jours suivant la vente; et (iii) les pneus achetés doivent être de la même marque et posséder un flanc, un indice de charge et un indice de vitesse identiques à ceux présentés dans la circulaire du concurrent. L'offre est disponible uniquement auprès des établissements concessionnaires Ford participants. Cette offre s'applique uniquement au prix du pneu et ne comprend ni les frais de main d'œuvre, ni les corps de valve, ni le montage, ni l'équilibrage, ni la mise au rebut ni les taxes. Cette offre ne s'applique ni aux prix annoncés en dehors du Canada, ni aux publicités eBay, pneus des grossistes ou des détaillants de pneus en ligne, ni aux offres de cessation d'activité, de commandes spéciales, de fin de série et de liquidation. Offre à durée limitée. L’offre peut être annulée ou modifiée en tout temps et sans préavis. Consultez votre conseiller du service.
§ Le plan de protection Ford est uniquement offert pour les voitures et les camionnettes non commerciales. Si une pièce admissible Ford, Motorcraft® ou approuvée par Ford s'avère défectueuse en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, d'une usure excessive ou d'une perforation par la rouille, elle sera remplacée sans frais tant que l'acheteur original de la pièce possède le véhicule sur lequel elle a été installée. La main d'œuvre est couverte pendant les 12 premiers mois ou jusqu'à 20 000 km (selon la première éventualité) après la date d'installation. Dans le cadre de ce plan, les plaquettes de freins de secours ne sont pas admissibles. Pour connaître l'ensemble des détails et restrictions, consultez le conseiller du service.


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