Service
Information générale
POURQUOI LE SERVICE TECHNIQUE FORD?
Vous avez pris une décision judicieuse en choisissant Ford. Il est également pertinent de faire entretenir son véhicule par des techniciens formés par Ford.
COMPTEZ SUR LES EXPERTS QUI CONNAISSENT VOTRE FORD.
Votre concessionnaire
Services couverts
- Renforcement de batterie
- Remorquage de votre véhicule en panne vers le concessionnaire Ford le plus près (un remorquage par incident).
Éléments exclus de la couverture
- Les pièces, la réparation des pneus, la location d'équipement de remorquage, les frais d'entreposage et tout travail effectué dans un garage ou une station-service.
- Toute forme de remorquage vers une fourrière effectuée par une station-service ou un garage autre que ceux autorisés.
- Les pièces utilisées lors du service de déverrouillage.
- L'assistance offerte par des particuliers.
- La couverture de l'assistance dépannage Ford ne constitue pas une garantie, mais plutôt un service qui vous est offert par Ford pour minimiser tout désagrément imprévu lors de la conduite de votre véhicule. Tous les fournisseurs de services sont des entrepreneurs indépendants et non des employés de Ford. L'assistance dépannage Ford n'assume donc aucune responsabilité quant aux pertes et dommages causés à votre véhicule ou à vos effets personnels résultant d'un tel service.
- Les pertes et dommages sont à l'unique responsabilité du centre de service et devront être rapportés au propriétaire des lieux et à votre compagnie d'assurance dans les 24 heures suivant l'incident et avant que toute réparation ne soit effectuée.
Remboursement des frais de voyage d'urgence
Dans l'éventualité où votre véhicule serait inutilisable en raison d'une panne mécanique lorsque vous êtes à plus de 160 km de votre adresse de résidence, nous vous rembourserons jusqu'à 500 $ (au total) pour les frais de voyage d'urgence raisonnables suivants (s'ils ne sont pas couverts par votre assurance).
Dépenses couvertes :
- Hébergement local et repas.
- Location de véhicule auprès d'une véritable agence de location (dépenses en carburant exclues).
- Le transport commercial vers votre destination et le voyage de retour après les réparations.
La période de couverture correspond au plus court de ces délais : jusqu'à trois (3) jours suivant la panne de votre véhicule ou jusqu'au moment où votre véhicule est prêt.
Pour obtenir plus de renseignements, composez le 1-800-665-2006 ou envoyez-nous un courriel.
‡1 S’applique aux véhicules à roues arrière simples seulement. Les modèles équipés d’un moteur diesel ne sont pas admissibles.
‡9 Jusqu'à 5 litres d'huile. Les frais de mise au rebut peuvent être en sus. Ne s'applique pas aux moteurs à diesel.
♦9 Pour bénéficier du prix annoncé d'un concurrent local : (i) les pneus doivent être achetés et installés chez votre concessionnaire Ford participant; (ii) le client doit présenter l'offre publicitaire en vigueur du concurrent local (avec mention du prix inférieur) et imprimée dans les 30 jours suivant la vente; et (iii) les pneus achetés doivent être de la même marque et posséder un flanc, un indice de charge et un indice de vitesse identiques à ceux présentés dans la circulaire du concurrent. L'offre est disponible uniquement auprès des établissements concessionnaires Ford participants. Cette offre s'applique uniquement au prix du pneu et ne comprend ni les frais de main d'œuvre, ni les corps de valve, ni le montage, ni l'équilibrage, ni la mise au rebut ni les taxes. Cette offre ne s'applique ni aux prix annoncés en dehors du Canada, ni aux publicités eBay, pneus des grossistes ou des détaillants de pneus en ligne, ni aux offres de cessation d'activité, de commandes spéciales, de fin de série et de liquidation. Offre à durée limitée. L'offre peut être annulée ou modifiée en tout temps et sans préavis. Consultez votre conseiller du service.
§ Le plan de protection Ford est uniquement disponible pour les voitures et les camionnettes non commerciales. Si une pièce admissible Ford, Motorcraft® ou approuvée par Ford s'avère défectueuse en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, d'une usure excessive ou d'une perforation par la rouille, elle sera remplacée sans frais tant que l'acheteur original de la pièce possède le véhicule sur lequel elle a été installée. La main d'œuvre est couverte pendant les 12 premiers mois ou jusqu'à 20 000 km (selon la première éventualité) après la date d'installation. Dans le cadre de ce plan, les plaquettes de freins de secours ne sont pas admissibles. Pour connaître l'ensemble des détails et restrictions, consultez le conseiller du service.